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「五年後，人人都將上網做生意。」
──阿里巴巴集團創辦人馬雲
◎女大學生募資4萬元，在學期間就賺錢，五年後成為三家店老闆娘。
◎沒有大公司庇蔭也不怕，離開IBM的個體戶做出年營業額7,000萬。
◎別人開店我們負責裝修網店，三個大男生合作設計網頁，年薪都破百萬。
◎從動漫周邊到流行女包，不管上網賣什麼，都各有熱銷竅門，淘寶首次披露。
先別羨慕他們，現在，只要在淘寶開店，你也可以辦到。
當然，如果你沒在淘寶開店也深具參考價值，
這是迄今最完整的網路行銷最佳實務指南。
本書作者劉珂是阿里學院知名培訓師、淘寶網線上店鋪指導名師，
輔導過逾千名學員在淘寶做出五皇冠店鋪的好成績。
在對岸，如果要上這樣的課程，你得花十萬以上臺幣，還不一定有名額。
現在，他用一本書的花費就告訴你全部竅門，
從上網開店的事前準備作業、找貨源、裝修網店到美化圖片、網路行銷，
以至於售後服務，全圖解，讓你在淘寶開一間會賺錢的店。
第一步 選對平台、確保貨源 ，你也能輕鬆當老闆
．為什麼你要選淘寶？開店需要哪些軟硬體裝配？
哪些網購常用術語，作者列出清單告訴你。
．開店簡單，但貨難尋。什麼商品會爆紅？貨源哪裡找？提供你八大進貨管道，
教你從中國最大的批貨網站阿里巴巴進貨，動動手指就能快速進貨。
．台灣人想在淘寶開店，最常問：
如何註冊會員？怎麼申請帳號？支付寶怎麼開通？
不在對岸生活也能在淘寶開店嗎？一步一步照著圖解就能成。
第二步 這樣修圖、裝修店鋪，你的產品就跟其他13億人不一樣
．網店的靈魂──幫產品拍照，真實呈現最重要。
可別砸大錢買裝備，五個技巧就能拍出有賣相的產品照。
．網店更重「設計」，瀏覽動線最重要！從設計公告欄到文案發想，
照套範本就能上手，讓你從店名到店鋪設計，都讓顧客過目不忘。
第三步 網店幾百家，如何讓人看見我？
．主動找出買家的竅門 ：目標買家哪裡找？觀察你的競爭對手客群。
．免費推廣店鋪 ──用淘寶論壇，不花錢也能成功行銷。
「鑽石展位」、「天天特價」、「淘寶直通車」何時用？怎麼用才能創造人潮與錢潮？
．本書獨家祕笈：搜尋引擎排名與優化
如何用搜尋引擎推廣自家網店？怎樣從流量與點擊率，加強推廣你的產品？
獨家揭露如何分析淘寶的自然流量，調整營運方向
第四步 物流、客服與售後服務──產品容易模仿，服務很難取代
．物流是最容易被忽略的附加價值，所以，包裝完善不只幫你衝高評價，還能預防客訴。
．顧客服務非善後，而是創造銷售客。所以別用工讀生當客服，但專業客服該如何培養？遇到劣評詐騙師又該如何處理？
本書附贈臺灣人在淘寶開店流程指導，
讓你在家就能，賺錢，第一次在淘寶開店就成功！
這是迄今最完整的網路行銷最佳實務指南，沒在淘寶開店也深具參考價值。
作者簡介
劉珂
阿里學院知名培訓師，精通淘寶網開店、行銷的規則，專注研究淘寶線上店鋪裝修、管理及推廣，擅長淘寶搜尋引擎最佳化（SEO）、淘寶直通車、百度搜尋引擎行銷（SEM）、軟文行銷等。
其創作的《淘寶經營管理系列》和《淘寶搜尋引擎最佳化與推廣系列》視頻發布於網路後，備受廣大淘寶賣家推崇。目前從事淘寶店鋪推廣培訓、運營相關工作，線上輔導學員已逾千名。
推薦序 想打進一分鐘內創下460億元的市場？一本書就搞定
作者序 開張、裝修、行銷到售後服務，一本書給你全套解決方案
第一部 開張準備
第一章 上網開店，為什麼選淘寶？
第一節 常見的互聯網開店平臺
第二節 網路開店，必須有哪些軟硬設備？
第三節 開店流程與專用術語
● 專欄 比資金更重要的事：心理素質
經典案例１ 大學生開服裝店，兩年存到第一桶金
第二章 尋找好貨源
第一節 什麼商品會爆紅？貨源哪裡找？
第二節 網店進貨有八大管道，各有不同竅門
第三節 最適合新手賣家的進貨管道：阿里巴巴
● 專欄 哪些商品在網站上最好賣？
經典案例２ 大學生用4萬元搶外貿尾單貨，五年後成為三家店的老闆娘
第三章 如何在淘寶開一家店？
第一節 快速註冊淘寶會員
第二節 零失敗，開通支付寶
第三節 下載淘寶工具軟體，經營更有效率
第四節 如何入駐天貓商城？
● 專欄 沒有手機，可以註冊淘寶會員嗎？
經典案例３ 網路試水溫，實體更成功——凱米爾內衣的成功之道
第四章 找到十件商品，你就是淘寶店主
第一節 發布商品，申請店鋪
第二節 如何使用淘寶助理大量發布？
● 專欄 好店名，讓路過客一試成主顧
經典案例４ 聽障女孩，淘寶創業無障礙
第二部 店鋪設計與裝修
第五章 網店的靈魂──幫產品拍照。真實呈現最重要
第一節 拍攝產品照要準備哪些器材？
第二節 拍出好賣相的技巧
第三節 用影像處理軟體，突顯產品特色
● 專欄 沒有攝影棚，也能拍出吸睛照
經典案例５ 從動漫周邊到女包，都能做成熱銷
第六章 幫照片做後製，成交多Ｎ筆
第一節 圖片的基本處理
第二節 美化產品圖
第三節 快速去背的技巧
● 專欄 美化商品照的訣竅與問答
經典案例６ 離開IBM，她做出年營業額7,000萬
第七章 網店更要「設計」，瀏覽動線最重要
第一節 網店公告欄的設計：特效切忌影響閱讀
第二節 店鋪商標，是客人對你的第一印象
第三節 商品簡介別小看，套範本照著做
● 專欄 從店名到店鋪設計，都要讓顧客過目不忘
經典案例７ 網店裝修師，年收入破百萬
第三部 網店幾百家，如何讓人看見我？
第八章 主動找出買家的竅門
第一節 誰會想買你的產品？
第二節 如何讓「過路」變老主顧？
第三節 從同行店鋪，找到你的主要客群
● 專欄 線上交談即時通，讓買家立刻下單
經典案例８ 淘寶第一的「美色館」
第九章 免費推廣店鋪 ──讓大家知道我
第一節 在淘寶論壇中宣傳店鋪
第二節 運用免費網路資源推廣店鋪
● 專欄 用微信、淘寶論壇，不花錢就能成功行銷
經典案例９ 把握商機轉型，把淘寶小店做成大事業
第十章 祕笈：搜尋引擎排名與優化
第一節 如何用搜尋引擎推廣自家網店？
第二節 從流量與點擊率，加強推廣你的產品
第三節 分析淘寶的自然流量，調整營運方向
● 專欄 搜尋引擎優化，打造熱銷品項
經典案例１０ 從負債累累的宅男，到營業額上千萬
第十一章 店內推廣與促銷 ──工具與技術
第一節 如何策劃店內促銷活動？
第二節 買鑽石展位的考量
第三節 扶持小賣家的「天天特價」活動
第四節 加入淘寶直通車
第五節 使用「滿就送」與「套餐搭配」
第六節 利用淘寶試用中心
● 專欄 促銷活動的運用技巧
經典案例１１ 上網賣鞋，浙江青年晉升企業新貴
第四部 物流、客服與售後服務──
產品容易模仿，服務很難取代
第十二章 物流管道 ──最被忽略的附加價值提升方式
第一節 淘寶店鋪主要的發貨方式
第二節 完善的包裝，衝高信評更避免附加成本
● 專欄 運送貨物的訣竅與問答
經典案例１２ 職場魯蛇上淘寶開店，月入10萬
第十三章 顧客服務非善後，而是創造銷售
第一節 客服人員應具備的能力與素質
第二節 客服人員與賣家溝通的技巧
第三節 有效激勵員工的方法
第四節 網店客服人員的績效考核
● 專欄 讓客服成為最佳銷售員
經典案例１３ 24歲美女淘寶開店，月營業額過400萬
第十四章 售後服務與處理客訴，助你節流又開源
第一節 如何做好網店的售後服務？
第二節 如何處理交易糾紛？
● 專欄 售後服務與客訴應對訣竅與問答
經典案例１４ 大一學生創業，四年變身千萬富翁
附錄 臺灣賣家如何在淘寶開店？
