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領隊與導遊實務2020:重點整理、試題解析、考照攻略12/e
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領隊與導遊實務2020:重點整理、試題解析、考照攻略12/e

作者: 徐世杰,蔡進祥,鄧秀玉,賴子敬
出版社: 前程文化
出版日期: 2019-09-01
商品库存: 点击查询库存
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配送时间:空运约8~12个工作天,海运约30个工作天。
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市场价格: RM129.30
本店售价: RM115.08
用户评价: comment rank 5
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详细介绍 商品属性 商品标记
內容簡介

  .輔考經驗淬練.內容幾經驗證
  作者群具有20餘年領隊導遊實務工作與教學經驗,本書為其多年輔導學生考取領隊與導遊證照之必勝寶典,內容針對考照命題範圍與方向設計。

  .整合考試內容.掌握學習重點
  全書單一冊,整合領隊與導遊證照考試內容,全書涵蓋精確的考試範圍,讀者於短時間內便可掌握學習重點。

  .大量圖表歸納.內容清楚易讀
  本書大量使用圖表歸納、比較與整理考試重點,並以大開本編排方式,好讀易懂,準備考試更輕鬆。

  .歷年考試落點分析.一目了然重點精華
  作者精心整理歷屆試題落點分析與標明歷年考試重點,精華內容一目了然。
 


作者介紹

作者簡介

徐世杰


  學歷:
  銘傳大學企業管理系博士
  朝陽科技大學休閒事業管理系碩士
  中國文化大學觀光事業學系學士

  現職:大華科技大學觀光管理系專任助理教授

  經歷:
  大華技術學院觀光系講師
  依一依一旅行社業務經理
  行健旅行社業務副理
  高源旅行社中東暨大陸線產品線控
  飛鴻旅行社躉售業務與直客部門業務督導
  龍華科技大學應用外語系
  真理大學觀光學院、觀光事業學系
  開南大學觀光與餐飲旅館學系兼任助理教授
  東南科技大學休閒事業管理系兼任講師

  專長:
  旅行業經營與管理
  領隊與導遊實務
  遊程規劃與成本分析
  旅遊糾紛與危機處理
  觀光行銷管理

  證照:
  英語領隊執業證
  英語導遊執業證
  中華民國旅行業經理人執照
  經濟部商業司會議展覽服務業專業人員認證
  GALILEO、ABACUS航空電腦訂位系統認證

  帶團:足跡遍及五大洲等地,共計超過40多個國家

蔡進祥

  學歷:
  朝陽科技大學台灣產業策略發展博士學位學程博士
  朝陽科技大學休閒事業管理系碩士
  真理大學觀光系學士

  現職:致理科技大學休閒遊憩管理系專任助理教授

  經歷:
  統茂休閒旅館集團董事長
  那魯灣旅行社董事長
  天擎旅行社 總經理
  捷利旅行社 業務部經理
  大華技術學院觀光管理系講師
  真理大學觀光事業學系講師
  大全旅行社 業務部副理
  開南大學觀光與餐飲旅館學系(所)講師

  專長:
  旅行業經營與管理
  領隊與導遊實務
  觀光行銷策略
  領隊導遊考照輔導
  旅遊產品規劃與銷售
  旅遊糾紛與危機處理
  休閒活動設計

  證照:
  中華民國旅行業經理人執照
  外語領隊執業證
  華語導遊執業證

  帶團: 20多年領隊、導遊及旅遊產品企劃,足跡遍及世界30多個國家

鄧秀玉

  學歷:
  國立嘉義大學觀光休閒管理研究所博士
  大葉大學事業經營管理研究所碩士
  中國文化大學觀光事業學士

  現職:國立臺中科技大學休閒事業經營系專任助理教授

  經歷:
  修平科技大學觀光與遊憩管理系專任助理教授
  世冠旅行社業務部經理
  復興航空資深業務員
  國立台中科大休閒事業經營系兼任講師
  中台科大行銷管理系兼任講師
  鳳凰旅行社團控
  台北喜來登酒店服務員

  專長:
  航空客運與票務
  旅運管理
  遊程規劃
  消費者行為
  服務業管理
  觀光行銷管理

  證照:中華民國旅行業華語領隊、華語導遊; AMADEUS、ABACUS航空電腦訂位系統認證

賴子敬

  學歷:
  銘傳大學企業管理研究所博士
  朝陽科技大學休閒事業管理系碩士
  中國文化大學觀光事業學系學士

  現職:國立高雄餐旅大學旅運管理系專任助理教授兼組長

  經歷:
  修平科技大學觀光與遊憩管理系專技副教授兼系主任
  理想旅運社業務部經理、國際領隊、英華語導遊
  台中市旅行商業同業公會教育訓練委員會召集人
  台中市旅行業經理人協會理事
  中華民國旅行業品質保障協會旅遊糾紛調處委員
  中華觀光管理學會監事
  中華民國運動觀光協會理事
  臺灣生態休閒產業管理學會常務理事

  專長:
  旅行業經營與管理
  旅遊商品銷售
  領隊與導遊實務
  導覽與解說
  遊程規劃與成本分析
  旅遊糾紛與危機處理
  領隊導遊考照輔導
  觀光行政與法規
  觀光行銷管理
  觀光人力資源管理
  服務品質管理
  消費者行為

  證照:
  旅行業英語領隊執業證、英語導遊執業證
  旅行業經理人執照
  經濟部商業司會議展覽服務業專業人員認證
  GALILEO、ABACUS航空電腦訂位系統認證

  帶團: 足跡遍及世界五大洲,共計40多國以及高級遊輪之旅(阿拉斯加、地中海、愛琴海、波羅的海、東南亞、西太平洋航程)
 


目錄

第一部分 領隊與導遊實務 一
     第 1 章 導論【導遊領隊共同】
     第 2 章 領隊技巧【領隊人員】
     第 3 章 遊程規劃【領隊人員】
     第 4 章 導覽解說★【導遊人員】
     第 5 章 觀光心理與行為★【導遊領隊共同】
     第 6 章 航空票務★【導遊領隊共同】
     第 7 章 急救常識及旅遊保健★【導遊領隊共同】
     第 8 章 旅遊安全與緊急事件處理★【導遊領隊共同】
     第 9 章 國際禮儀★【導遊領隊共同】
     第10章 觀光相關術語★【導遊領隊共同】

第二部分 領隊與導遊實務 二
     第11章 觀光行政【導遊領隊共同】
     第12章 入出境相關法規【導遊領隊共同】
     第13章 外匯常識【導遊領隊共同】
     第14章 民法債編旅遊專節與旅遊定型化契約【領隊人員】
     第15章 兩岸人民交流的相關法規
     第16章 兩岸現況認識【導遊領隊共同】

第三部分 觀光資源概要
     第17章 觀光資源維護【導遊領隊共同】
     第18章 臺灣歷史篇★【導遊人員】
     第19章 臺灣地理篇★【導遊人員】
     第20章 世界遺產【領隊人員】
     第21章 世界歷史篇★【領隊人員】
     第22章 世界地理篇★【領隊人員】