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危機談判(二版)
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危機談判(二版)

作者: 張文瑞
出版社: 三民
出版日期: 2010-09-01
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內容簡介

本書特色

  1.引用實際危機案例

  2.闡述危機談判的類型

  3.詮釋自殺危機介入技巧

  4.分析危機談判的攻防戰技

  5.介紹危機處理團隊的編組

  6.呈現被俘人質的自救技巧

  7.探討積極傾聽技巧及溝通之道

  8.提出談判官與精神異常者的談判要

作者簡介

張文瑞

  現職:中央警察大學安全系、刑事系兼任助理教授、警政署外事組科長

  學歷:
  .美國約翰霍普金斯大學高級國際研究學院國際關係碩士(專研談判)
  .美國哈佛大學法學院法律談判班結業(專研談判技巧)
  .美國西北大學人質談判班結業(專研人質談判)
  .美加西岸人質談判官協會高級班結業(專研危機談判)
  .美國聯邦調查局國家學院197期畢業(專研危機談判)
  .中央警察大學法學士

  ◎講座經歷:
  .考試院國家文官學院『危機預防與處理』『說服與協調』講座
  .行政院人事行政局地方行政研習中心『危機管理』講座
  .銘傳大學『緊急事件應變處理技巧』專題講座
  .中央警察大學【升等班、警佐班、海佐班、刑幹班、警正班、分局長班】、『危機管理』、『人質談判』、『談判策略』、『溝通與談判』、『指揮官的談判技巧』講座
  .台北市政府公訓中心『危機談判與溝通』講座
  .台北市、新竹縣、花蓮縣教師輔導人員『自殺危機談判技巧』『校園衝突與談判技巧』講座
  .高雄市、高雄縣、台中縣、台南市政府衛生局『危機處理與案例研討』『自殺危機處理與談判技巧』講座
  .新光醫院自殺防治中心『自殺危機談判技巧』講座
  .台北地方法院『抗爭事件危機處理案例研討』講座
  .新竹市政府消防局『自殺危機處理與談判技巧』講座
  .台北市政府警察局、航空警察局『談判官訓練班』講座
  .警政署維安特勤隊「人質談判」、『談判策略』講座
  .航空公司、航空保安人員『衝突談判』、『劫機談判』講座
  .中國信託商業銀行『談判技巧』講座
  .雙和扶輪社『綁架危機處理與談判技巧』等講座


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