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本書分成三大章節，第一篇為觀念篇，主要簡單說明社群大數據的分析方法以及意藍科技多年顧問經驗所累積下來的應用分析案例介紹，讓您對於何謂社群大數據能有基本的認識；第二篇則為工具篇，詳實的介紹目前國內最大的社群口碑資料庫──OpView社群口碑資料庫的操作方法，隨書附有OpView社群口碑資料庫（證照版）的認證碼及服務帳號（請參閱本書p.Ⅷ相關說明），讓您可邊對照邊操作，熟悉整個系統的操作環境；第三篇為實戰篇，集結了不同產業的實務分析案例，透過實務案例的操作分析流程，讓您可藉由做中學的過程，輕鬆完成社群口碑分析的報告。
擁有本書，將能讓您學習到：
1.兼具理論與實務知識的大數據分析方法。
2.熟習國內最具權威性的社群大數據資料庫的操作方法。
3.最貼近市場實務的分析案例，讓您職場上應用無往不利。
◎中華應用統計學會「社群口碑分析能力認證」指定用書
◎全書適用台灣最大之「OpView社群口碑資料庫」
◎本書內含意藍科技OpView資料庫 (證照版) 開通帳號
作者簡介
楊立偉
學歷：
國立臺灣大學資訊管理研究所博士
現職：
國立臺灣大學工商管理系暨商學研究所兼任助理教授
資訊及通信國家標準技術委員
意藍資訊董事總經理（創辦人）
龍捲風科技董事總經理
經歷：
2009年100 MVP最有價值經理人
2012年國家雲端創新獎
2012年數位時代「創業之星」首獎
在語意及數據分析技術擁有超過20項專利
研究領域：
資料庫及機器學習技術、知識工程、數位行銷
邵功新
學歷：
國立臺灣大學國際企業研究所博士
現職：
台灣行銷科學學會研究員
中華應用統計學會秘書長
致理科技大學兼任講師
專案經歷：
PayEasy、Wunderman Taiwan、中國信託商業銀行、中華電信、松青超市、麥奇數位股份有限公司、臺灣電通安吉斯、龍巖股份有限公司、燦坤3C
教學經驗：
國立臺灣大學、國立台北大學、中國文化大學、銘傳大學、中國科技大學、長庚科技大學等學校偕同教學業師
中華商管教育發展學會「社群大數據工作坊」講師
中國商業統計學會「大數據營銷培訓班」講師
研究領域：
行銷管理與策略規劃、行銷決策計量模式、資料庫行銷、顧客關係行銷、口碑行銷、消費者行為分析與模式
Part1 社群大數據－觀念篇
第 1 章 概念說明
第 2 章 應用情境
Part2 社群大數據－工具篇
第 3 章 主題關鍵字設定教學
第 4 章 系統功能及操作流程介紹
第 5 章 常用技巧解說
Part3 社群大數據－實戰篇
第 6 章 基礎案例
第 7 章 進階案例
第 8 章 補充案例
