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作者簡介
井上智介
精神科醫師、產業醫師，現居日本大阪。
島根大學醫學院畢業後，在許多醫院學習內科、外科、急救科、皮膚科等各種領域的初級照護，完成兩年的臨床實習。在那之後以產業醫師、精神科醫師、健檢醫師等三種身分活動。身為產業醫師，他每個月造訪約四十家企業，活用自己身為精神科醫師、健檢醫師的經驗，幫助預防健康障礙及勞災。
另外，他也在大阪府內的診所擔任精神科醫師，專治憂鬱症、發育遲緩，致力診療所有的精神疾患者。
因為希望所有人都可以「不拘小節」且「笑著」享受人生，所以自稱「微笑醫生」，在社群網站或是演講中，積極對勞動者們傳達讓心情放鬆的秘訣。
另著有《剛剛好的不努力》、《在職場中的「自我肯定感」直線上升大全》、《上班時，別演太多內心戲》等書。
譯者簡介
林于楟
政治大學日本語文學碩士。從生技界轉行而來，一頭栽入文字的世界中，現為專職譯者。譯有《極簡溝通》、《為什麼他有錢又有閒？》、《別去死啊！被霸凌不是你的錯》、《你在這裡，能呼吸嗎？》、《她的L：騙子們的攻防戰》等多數。
前言
STEP 0 壓力直線上升「對閒聊的誤解」
其實根本不需要閒聊
真的需要煩惱嗎？
「總覺得好難開口喔」會傳染
不需要變得「擅長」閒聊
你對閒聊的那個印象或許很危險喔？
「不擅長閒聊」不是缺點
「零壓力閒聊」的好處
獲得「信賴」與「資訊」
會成為抒發壓力的「藥物」
本書的五大步驟
STEP 1 沒有壓力的「閒聊目的」
有路標就不再迷惘
只會增加壓力的NG目的
閒聊的目的是「款待」
因為「有時限」才有辦法閒聊
稱霸「問候」者就能稱霸閒聊
只要能通過第一印象就及格了
人的印象在兩秒內決定
創造好印象的三要點
印象九成由「表情」與「聲音」決定
絕對要自己主動先問候
消滅「總是忘了要先問候」
Column 1 自然展露笑容的放鬆運動
Column 2 消除緊張的問候訓練
STEP 2 閒聊中不可或缺的「自我揭露」
「自我揭露」的效果與效能
壓力源自於「不信任感」
調整對話的門檻
可成為量測心理距離的「尺規」
自我揭露的有效使用方法
不擅長自我揭露的人有這些特徵
克服「警戒心」與「自我肯定感」
自我揭露的好壞決定於準備階段
沒有正確理解自己的思考
有效理解自己的五個主題
自我揭露是「話題」、「傾聽方法」、「說話方法」的基礎
Column 3 製作「自我理解工作表單」
Column 4 用「照片」留下小故事
STEP 3 消除對話中斷壓力的「話題」
不擅閒聊的人煩惱話題的原因
話題不是存越多越好
為什麼聊天氣聊不下去？
逐步「推移」話題
加點「感情」進去
和初次見面的人從「擁有、所屬」開始聊起
「初次見面」是話題的寶庫
誇獎對方時別給對方謙虛的機會
面對見過面的人要找出「不同點」
別再尋找你和對方的共通點
「和對方不同」取之不盡用之不竭
容易創造話題的「季節性活動」
找出和對方共有的經驗
在第二次之後的閒聊中「請教對方」
表現出你敞開心胸的一面
創造出對方也「零壓力的閒聊」
只要有了從容，就能發現對方的不安
身為產業醫師的我所使用的兩句話
「健康新知」是人類共通的話題
Column 5 找出「不同點」的觀察人類訓練
STEP 4 雙方都感到輕鬆的「傾聽方法」
不聽人說話的人的特徵
「傾聽」左右滿足度
越聰明的人越不聽人說話
傾聽能力的真面目就是「觀察能力」與「感興趣能力」
該傾聽的不是「內容」而是「心情」
觀察的重點只有一個
感興趣程度與心理從容成正比
讓對方感到舒適的提問
滿足對方「想說話的慾望」
區分使用「封閉」與「開放」
不會讓對方不愉快的提問禮儀
自然延續對話的「鸚鵡學舌」與「摘要」
「鸚鵡學舌」挑重點講
「摘要」要抓到對方情緒的動向
中斷引不起興趣的閒聊
在對方發現你很無聊前換話題
人數多最適合訓練閒聊
把現場氣氛交給別人就好
Column 6 鍛鍊「觀察能力」的無聲影片訓練
STEP 5 不會破壞信賴關係的「說話方法」
「說話方法」只要沒大為失敗就好了
「說話」總是伴隨風險
讓自己別說太多的方法
讓你話太多的兩種心理狀態
自己的事情十秒內說完
閒聊不需要結論
別多說多餘的一句話
短短一句話會瓦解信賴關係
賠罪時絕對不可以「多說一句話」
說壞話是高風險高收益的行為
強大影響力的「共享秘密」
避免風險的閃躲方法
讓對方樂在對話中的技巧
向對方提問別太客氣
讓對方「擴展話題」
發現對方「問問我吧」的訊號
Column 7 停止話太多的訓練
Column 8 美容美髮院是最適合實踐訓練的地點
結語
