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賺錢不容易，但賠錢可以很快！聽保險業務員說，更要聽聽律師怎麼說。
◎報喜不報憂！沒有告訴你投資有風險，光是匯率損失，就可能吃掉你的本金，更別提那見不得人的投資績效？
◎牛再肥，也只有一層皮！辦房貸繳保費，除了可能的匯兌虧損、投資虧損外，還得繼續繳利息給銀行？
◎消費者培力！金融消費者除了量力而為、堅持投資紀律外，更應該學習如何自我保護，建立正確投資觀念。
投資有風險，金融消費者應該學習如何自我保護，
金融服務業也應該把金融消費者保護的觀念，
納入企業經營的核心價值中。
投資本有風險，有賺當然也會賠，除了量力而為、堅持投資紀律，
金融消費者更應該學習如何自我保護。
把招攬爭議案例介紹給金融消費者，
除了可以幫助消費者了解如何保護自己，
建立「消費者培力」外，
同時，也在提醒金融服務業，
應時刻優化招攬技巧，
把保護金融消費者的觀念，納入企業經營的核心價值中。
作者為執業律師，長期處理保險爭議案件，
也持續在財團法人保險發展中心講授「保險招攬爭議」、
「招攬處理制度之查核」、「公平待客原則解析」等課程，
現在把這些經驗彙整成書，希望對讀者有所幫助。
作者簡介
池泰毅
作者為執業律師，長期處理保險爭議案件，並持續在財團法人保險發展中心講授「保險招攬爭議」、「招攬處理制度之查核」、「公平待客原則解析」等課程，對於我國金融消費者保護制度，以及相關爭議的處理方式，有深入的研究與了解。
關於本書的補充、更新，歡迎前往我們架設的網站（terrychih.com）查閱。
學歷
國立台灣大學法學士
英國倫敦大學法學碩士
國立台灣大學商學碩士（EMBA）
國立台灣大學工學碩士（EMCA）
經歷
璞實法律事務所主持律師
中華仲裁協會仲裁人 ． 金融仲裁人
財團法人保險發展研究中心講座
璞玉待琢 • 實心實在
序言
縮語表
前言
第一章 簡介金保法
第一節 立法經過
第二節 相關規定
第三節 公平待客原則
第二章 金融消費爭議
第一節 金融服務業
第二節 金融消費者
第三節 金融商品或服務
第四節 自我負責原則
第五節 理解能力
第三章 損害賠償
第一節 損害賠償責任
第二節 懲罰性賠償
第四章 爭議處理
第一節 爭議處理程序
第二節 評議決定
第五章 訂約公平誠信原則
第一節 公平合理原則
第二節 誠信原則
第三節 有利金融消費者解釋
第六章 注意與忠實義務原則
第一節 注意義務
第二節 忠實義務
第七章 廣告招攬真實原則
第一節 廣告文宣
第二節 不得致人誤信
第三節 確保內容真實
第四節 廣告拘束力
第八章 商品或服務適合度原則
第一節 適合性義務
第二節 充分瞭解商品
第三節 充分瞭解金融消費者
第四節 適合性評估
第九章 告知與揭露原則
第一節 基本概念
第二節 充分說明重要內容
第三節 充分揭露風險事項
第十章 業務人員專業性原則
第一節 資格取得
第二節 登錄制度
第三節 教育訓練
第四節 獎懲
第十一章 友善服務原則
第一節 身心障礙者
第二節 高齡保戶
參考文獻
