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Online、面對面皆適用!NHK主播親授,讓人情不自禁和你聊下去的130條溝通心法
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Online、面對面皆適用!NHK主播親授,讓人情不自禁和你聊下去的130條溝通心法

作者: 阿隅和美
出版社: 臺灣東販
出版日期: 2022-06-29
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市场价格: RM57.81
本店售价: RM51.45
用户评价: comment rank 5
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详细介绍 商品属性 商品标记
內容簡介

由日本前NHK主播、溝通顧問濃縮自己近二十年在電視台累積的經驗,
整理成系統化的130招獨門密技,並依照線上線下用途分門別類,
讓你不管是閒聊、演講,還是職場簡報、商談,都能立刻找到適用的模式,
清楚將腦內想法轉換成流暢語言,說起話來順利輕鬆不卡卡!
 
  面試、講座、推銷商品、視訊會議……
  腦中突然一片空白、不知道該講什麼時,可直接使用的談話技巧完全收錄!
  舉例來說,要向客戶介紹新商品時--
 
  ●擅長面對面提案的人所用的說話方式:
  「這個商品發售時,我腦中立刻就浮現了您的臉!記得您之前提過『萬一哪天需要看護時,很不希望給家人添麻煩』。」
 
  ⇒在提議中插進客人「說過的話」
 
  ●擅長線上提案的人所用的說話方式:
  「前些日子我和您見面時,您對我說過這麼一句話對吧?……(停頓)……您說『萬一哪天需要看護時,很不希望給家人添麻煩』。」
 
  ⇒在說重要的事情前,要先「蓄力」
 
  開場白、說話的順序、停頓的方式、視線的運用法……
  只要稍微改變,給人的感覺就會大不同。
  一試就會展現成果,使你線上溝通超輕鬆,線下交談不尬聊!


作者介紹

作者簡介
 
阿隅和美(Asumi Kazumi)
 
  WACHIKA Communications股份有限公司董事長。青山學院大學經營學院畢業。曾擔任過中部日本放送播報員、NHK衛星放送主播,負責股票行情、世界頭條新聞長達十年之久,並有二十年的時間經手運動、經濟、資訊節目,接觸過各種領域、各種人的「聲音」,經驗豐富。當播報員時的藝名為瓶子和美。現今活用昔日在電視台現場所培育的技術,對一萬五千多人舉辦研習、講座、演講,以培育出能在商場上發揮溝通能力,展現成果的人才。此外也專為經營高層、管理階級、高階領導人進行簡報、演說的私人訓練以及諮詢。著作有《一句話打動人心,讓對方決定和你聊下去!》(日本能率協會管理中心),在台灣也有翻譯本。(亦由台灣東販出版)


目錄

前言
第一次見面談話的起頭  不會冷場的閒談  會議、講座的掌握方式……
 
第1章  工作能手創造「說話契機」的方式
1 初次見面的問候方式。怎樣才是一次就能縮短彼此距離的起頭方式?
2 在談生意前炒熱現場,絕不冷場的閒聊法則
Column1 工作能手高人一等的閒聊技巧
3 客戶會不自主的回頭,促成上門推銷的說話術
4 厲害的講座講師會考量「開頭的第一句話」
5 眾人搶著前來公司說明會應徵,「編故事」的祕密
6 為了成為一場有意義的會議,希望「一開始就能共享」的事
Column2 「線上會議」進展順利的三個重點
 
吸引人的推銷話術 讓人有心購買的商品解說 巧妙的出招回應……
 
第2章  工作能手「引人說話的方法、炒熱氣氛的方法」
1 擅長簡報的人都會「頻頻」做的事
2 巧妙引導出客戶的需求,高超的聽取意見祕訣
3 激起購買意願的商品說明,是「體貼型」
4 提案型營業的祕訣在於導引出「對方正為什麼事苦惱」
5 以提案型營業來吸引顧客的「插進對話中」
6 讓目標對象感興趣 「Before→After」的營業話術
7 在會議中能適時做出有效發言的人所用的技巧
8 在會議、開會中,將離題的談話拉回,巧妙主導的要訣
9 巧妙的指揮部下行事的上司,不會引發想法「落差」的指示方式
10 當客戶、上司拋來「意想不到的話題」時,厲害的出招回應方式
11 讓人覺得「真是來對了!」的講座舉辦方式
12 防止講座的聽眾中途注意力渙散或退出的「插問」技巧
 
會議、簡報下的想像說話法   展現說服力的商談技巧  視線的使用方法……
 
第3章 工作能手的「確實傳達重要事項」的說話方式
1 擅長在會議和提議中「獲得認可」的人所奉行的法則
2 能準確說明情況的人,「在腦中描繪的畫面」
3 在會議或談生意方面備受好評的人所擁有的「時間感」
4 能淺顯易懂的傳達艱澀內容的「替換說話術」
5 會議的引導,以「追加補充」來順利進行!
6 在講座、簡報中,說話很自然的展現高低起伏的「想像說話法」
Column3 在自己家中也能輕鬆辦到!藉由話語來加上情感的練習法
7 在講座、簡報時,能傳進人們心裡,「不刻意說得文謅謅」的說話方式
8 在會議、講座中備受信賴的人,善於 「刪除話語中的雜音」
Column4 說話的影響力、說服力,會因為「發聲法」和「舌頭靈活」而改變
9 能在簡報、說明會中吸引別人關注的人所採取的「視線運用法」
10 不讓講座、說明會上有人陣亡的資料呈現方式為何?
Column5 讓投影片資料更淺顯易懂的展示方法
 
讓對話變得熱絡的附和和點頭  引出真心話的巧妙提問  厲害的停頓法……  
 
第4章 厲害的人「善於提問」的說話方式
1 會議和面談。引出對方真心話的傾聽祕訣
2 自由開放的意見交錯,在會議中高明的提問法
3 客戶「潛藏的心裡話」,在談生意時加以引出的自我披露技巧
4 與工作對象的對話一口氣變得熱絡的「要點附和」
5 對客戶拋來的負面話題巧妙回應的方式
 
講座、說明會的誘導談話 讓年輕人成長的指示下達法 不會緊張的演講……
 
第5章 厲害的人「掌控現場」的說話方式
1 要提高成員的動機,必用的「促成動機的五句話」
2 年輕人會成長的會議,有完善的「談話設計」
3 在講座、會議上,讓對方容易開口的提問方式
4 讓講座或研習的小組工作內容更充實的「巧思」
5 講座、說明會。善於掌控場面的人所留意的事
6 部下或年輕員工突然變得有幹勁,怎樣才是有效的反饋?
7 在講座或演講中演說。不讓自己因為緊張而講得又臭又長的「唯一方法」
 
營業講座  商品展示 徵才面試下的自我介紹……
 
第6章 在不同的線上場合下,能順利進行的腳本範例
事例1 線上的營業講座腳本
事例2 商品展示下的開頭說明
事例3 徵才面試下的自我介紹
 
結語