內容簡介
在臺灣社會工作發展軌跡中，社會工作的知識體系一方面透過社工教育移植自西方社會工作的知識典範，另一方面經由本土的吸納和實踐逐漸發展出現今的社會工作方法。本書的目的就是介紹社會個案工作的理念特色和工作方法，社工員在與個別案主工作時可以有所參考。
理念篇：說明社會個案工作相關理論、價值觀與倫理等基本概念。
過程篇：依序介紹社會個案工作的申請和接案、調查和資料收集、預估、服務計畫、介入或處遇、評估和結案等階段，社工員可以逐步循序的與案主一起工作、解決問題、滿足需求的目的。
作者介紹
作者簡介
鄭麗珍
學歷
美國華盛頓大學（Washington University）社會工作學院博士
授課領域 貧窮研究、家庭社會工作、單親家庭研究、兒童福利、社會學
潘淑滿
學歷
美國德州大學奧斯丁校區（University of Texas at Austin）社會工作博士
授課領域 質性研究、多元文化專題、親密暴力專題
目錄
理念篇
第一章社會個案工作的基本概念
第一節社會工作的歷史沿革與發展軌跡
第二節社會個案工作的意義與特性
第三節社會個案工作員的角色
第二章社會個案工作的理論基礎
第一節生態系統個案工作理論
第二節任務中心個案工作理論
第三節危機調解模式個案工作理論
第四節女性主義個案工作理論
第五節優勢觀點取向個案工作理論
第三章社會個案工作的專業關係
第一節專業關係
第二節現實性與非現實性反應
第三節社會個案工作專業關係的原則
第四節專業關係的社會文化脈絡
第四章社會個案工作價值觀與倫理
第一節社會個案工作的價值
第二節社會個案工作的倫理
第三節倫理兩難的抉擇
第五章社會個案工作的會談技術
第一節個案工作會談的概論
第二節非自願性案主的會談原則
第三節家庭訪問
第四節電話會談
第六章社會個案工作紀錄的撰寫
第一節個案紀錄的重要性
第二節個案紀錄的類型
第三節個案紀錄的表單與功能
過程篇
第七章申請與開案
第一節申請與接案
第二節開案評估
第三節資料蒐集的來源與工具
第八章預估與服務計畫
第一節預估歷程
第二節服務目標與計畫的規劃
第三節擬定介入計畫
第九章個案工作的介入行動
第一節介入行動（一）：直接服務
第二節介入行動（二）：間接服務
第十章結案和評估
第一節結案
第二節結案的評估
