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一流人士不說，卻默默遵行的升遷加薪潛規則
外商、金融業、科技業都在用的識人指標
作者簡介
丸山由利繪（Maruyama Yurie）
日本第一位形象顧問。大學畢業後進入廣受一流財經人士喜愛的西洋銀座大飯店、神戶大倉大飯店，以及針對日本國內領袖之商業俱樂部經營公司，開始接觸頂尖財經人士，也參與規劃日本屈指可數的商業俱樂部、森大厦株式会社等。其後作者獨立創業，透過和數千位財經人士交流的經驗，分析「超級一流人士和普通人的差異」，將一流人才的標準系統化，並且擔任管理顧問，演講對象多為高階經理人，獲得大型電氣通信事業公司、外商顧問事務所、壽險公司等顧客的信賴。
譯者簡介
吳佳玲
輔仁大學會計系畢業，文化大學日本研究所碩士。曾任職於知名日商公司，並赴日本工作，也曾擔任教職與日文口譯人員。熱愛日文及美食。譯有《一杯咖啡的商業啟示》和《一寫就熱賣》。
前 言 做到老闆在意的細節，就能成為一流人士
第1章 一流人士的形象是導演出來的
1 用鏡子從全方位檢視自己
2 立刻讓人留下好印象的訣竅
3 只是改變「下巴的角度」就能扭轉形象
4 以「笑容」來強化臉部表情
5 更有「說服力」的秘訣
6 對待女性的正確禮儀是「您先請」
提醒： 為何一流人士一句話就能讓人高興呢？
第2章 一流人士的言行舉止準則
7 請託的方式也能展現出「風度」
8 一流人士從「交換名片」時就與眾不同
9 避免「我不是這個意思」的情況發生
10 大方肯定幕後工作人員，對他們說「謝謝」
11 感謝不等於討好
第3章 一流人士的聚餐╱宴客規則
12 越高級的餐廳，越能讓對方高興？
13 武士型和騎士型的聚餐╱宴客
14 餐廳服務不周就是代表自己招待不周
15 如果對方是重要人士，不能等到晚上七點後才開席
16 正確使用餐巾會給人高雅的印象
17 談話以「3：2：1」為原則
18 宴客氣氛取決於話題的選擇
19 一流人士不會以傲慢的方式對待店員
20 不讓客人看見你付款的情景
21 應酬後的致謝要在隔天早上九點前完成
提醒： 如何為地位較高的人選擇伴手禮？
第4章 一流人士從穿著就展現不凡
22 服裝可展示一個人的「內涵」
23 刻意製造盛裝的機會
24 過於追逐流行會降低自己的品味
25 與其穿自己喜愛的顏色，不如穿適合自己的顏色
26 人的心情會隨著顏色而轉變
27 太有個性的衣服可能影響客戶觀感
28 夏天的不失禮穿衣原則
29 筆是用來真心款待客戶的重要道具
30 一流人士重視「保養」更甚於「名牌」
提醒： 扣上西裝外套鈕釦也可以看見優雅
第5章 一流人士如何讓演講深植人心？
31 在說話之前，演講就已經開始了
32 一流人士也會緊張，只是「控制」得很好
33 隨時準備好上台致詞
34 簡單的自我介紹也能成為「吸睛的開場白」
35 適時加入只有自己才知道的話題
36 適時運用肢體語言 37 隨時練習簡報技巧
提醒： 事先演練，讓簡報更流暢
