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【前言】
事物之所以沒有進展，問題出在你的說話方式
推不動事物的人所用的說話方式
只要改善、加強說話方式，人生就有劇烈的改變
第1章 最快使人行動的說話術
人會在什麼時候展開行動呢？
說話要打動人心
想得到信賴，先當聆聽者
聽對方說話無關勝負
想要好好說話，祕訣就是什麼都不做
能夠順利推動事物的人都具備整體觀
看似即興演出，實則準備周全，細心謹慎
使人行動的說話術有三個關鍵
【第一個關鍵】談話前的「準備」
【第二個關鍵】談話時的「主持」
【第三個關鍵】談話後的「收尾」
第2章 「準備」 勝負早在談話前就決定了
談話前該做的「準備」是什麼？
平常就要盡量交出工作成果，回應期待
適度地找對方商量、報告
除了上司之外，同樣該事先建立良好關係的群組
事先建立同事、同學、朋友等能通融幫忙的群組
在力所能及範圍內，誠懇地與所有人聯絡交流
事先訂出折衷點
不擅長建構關係的我所採取的做法
準備最低限度的有用資料
心有餘裕就會順利
只要花十五分鐘實施角色扮演就能大幅改善
【專欄】服裝與髮型
第3章 「主持」 利用共鳴使對方展開行動
一般的溝通方式與「主持」有何不同？
一開始先從對方想知道的事說起
如何引導談話？
如何表達自己的主張或想法？
絕對不要不懂裝懂
有人發問，就要迅速思考立即回答
複述對方的話
千萬不要辯倒對方
要與對方產生共鳴，而不是駁倒對方
貼近對方的心情
努力消除自我中心的想法
要讓對方贊同，而不是說服對方
邊談邊增加盟友
準備的資料，不拿出來也沒關係
運用白板
白板的有效用法
白板運用練習
線上會議該如何主持？
第4章 「收尾」 動用所有手段進行追蹤
就是因為沒追蹤，才會不展開行動
能否實現取決於自己
打探對方的利害關係促進行動
幫對方找盟友
堅持做到底，做到令人不禁想問：「要做到那種程度嗎？」
不要覺得沒意義，做就對了
製造對方不得不行動的狀況並進行追蹤
第5章 有自己的想法，才能打動人心
說話一定要有自己的想法
透過閱讀讓自己變聰明
平時就要蒐集資訊
保持好奇心
【結語】
推動事物有三步驟：「準備」、「主持」、「收尾」
附錄❶可消除煩悶、客觀檢視自己的《零秒思考力》A4筆記寫法
附錄❷可瞭解對方的狀況與心情，獲得信賴的積極聆聽
