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作者簡介
《賣家》編著
《賣家》雜誌是淘寶官方媒體，創辦於2010年，是中國發行量最大的網路零售雜誌。擁有百萬電商成功創業的實踐探索，為中國電子商務業者提供最新的資訊與策略支援。《賣家》是一本電子商務經營管理月刊，集聚電子商務企業的中高層管理人才及淘寶精英創業者，以權威的專業視角和雜誌的媒體屬性分析行業趨勢、掌控策略方向。
淘寶網（taobao.com）是中國最受歡迎的網購零售平臺，目前擁有近5億的註冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2013年3月31日的年度，淘寶網和天貓平臺的交易額合計突破人民幣10,000億元，創造270.8萬的就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。已成為世界最有影響力的電子商務交易平臺。
前言
序言
第一部
第一篇淘寶生態圈
第一章賣家們的活法
2003～2013淘寶十年
中小賣家釜底抽薪
天貓標品行業商家飽和度分析
小城之光──三四線城市賣家生存調查
第二章讀懂你的消費者
消費者逆襲──大淘寶網購用戶行為特徵鑒定
潛力仍存──城市網購力分級報告
金主現身──天貓達人購物行為分析
細節特寫之買家需求報告
第三章抓緊電商大趨勢
無線淘寶，正在發生的未來
向西力──中西部電商發展契機
跨境電商正當其時
第二篇 各行各業各不同
第四章服裝狂銷的秘密
女裝下一站：多樣化導購
男裝品牌，爆發臨界點
童裝，不好玩的潛力市場
第五章小配飾裏的大學問
掌握女鞋市場命門
太陽鏡搜索爆熱中
飾品店鋪：品牌講視覺，雜貨靠佈局
第六章生活有個永恆的市場
家居類目的機會──天貓家居行業分析和預測
床上那點「詞」
家電市場雛形漸現──2012年天貓家電行業及運營服務商分析
第七章食品的黃金時代
新農業上位──淘寶農產品市場運營分析
新鮮蔬果網上俏
舌尖上的購買力
第三篇 管理，你繞不開的話題
第八章內部管理，你的團隊你做主
一堂淘寶賣家的管理課
淘寶賣家基礎員工人力資源報告
客服業績考核點
第九章銷售管理，Hold住你的客戶
四問數據運營
淘寶網賣家退款率分析
你離類目平均轉化率有多遠
第二部
第一章 聚划算，到底是天使還是魔鬼
一天成就一皇冠──解讀聚划算現象
聚划算，不只是清庫存
1000元坑位如何一天賣出9000單
拉手起跑線──聚划算新規則解讀
聚划算真相
第二章 爆款店鋪該何去何從
一個隕落爆款店主的自白
爆款是怎樣煉成的
超爆款仰賴的組合套裝
一款胸罩的過關斬將
不促銷照樣打造爆款
別輕視爆款後遺症
消滅爆款
第三章 直通車兜風需謹慎
直通車，6年羽翼漸豐
高人開車──直通車投放技巧
直通車效果排名解析
去站外兜兜風──直通車站外新玩法
謹防直通車惡意點擊
未來的直通車會是什麼樣
第四章 搜索優化，讓你的買家跑不了
SEO全攻略
搜索優化七法寶
老子曰搜索優化
自然搜索十戒
第五章 互動時代如何玩轉SNS
淘寶站內搞定SNS
旺旺的小圈子
淘寶的SNS迷局
新浪微博裏淘流量
微信朋友圈電商實操指南
SNS營銷賣出300萬的背後
第六章 缺乏客戶管理的店鋪遲早死
小心觸雷！──細數CRM六大誤區
CRM玩法，你會了嗎
做一次客戶質量體檢
RFM，客戶管理的升級玩法
為店鋪CRM支招
第七章 小而美，最後一根救命稻草
資料發現小而美
抱團有理
老店的小而美之路
大踏步步入小而美
學會黏住顧客
出版後記
