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近來政府開放陸客來台觀光，領隊、導遊人員的需求增加，有鑑於此，作者憑藉多年從事教學及實務工作經驗，分析近年考試趨勢，精心彙整成書，希望讀者能夠透過實務的層面系統來了解考試。從而順利考取證照。
本版收錄102年最新考題與解答，並將歷屆試題分至各章末，使讀者在讀完各章後便能立刻演練考題，加深學習效果。希望讀者能夠透過實務的層面來了解考試的趨勢，掌握命題重點。從而順利考取證照。
本書特色
一、重點歸類
本書將領隊技巧與導覽解說、一般常識及票務常識歸類及整理，方便考生重點記憶，也是考前複習的好幫手。
二、最新試題
收錄至102年最新試題，透過題目的練習，充分掌握命題趨勢，在應答時自然就會選擇正確的答案，快速作答。
第一章 領隊技巧與導覽解說
第一節 領隊技巧
第二節 導覽解說
第二章 急救常識、旅遊安全與緊急事件處理
第一節 急救常識
第二節 旅遊安全與緊急事件處理
第三章 觀光心理與行為
第四章 國際禮節
第一節 國際禮節之意義、重要性
第二節 食衣住行育樂各項禮節應注意事項
第五章 航空票務
第六章 綜合練習
附錄一 中英名詞對照表
附錄二 最新試題
