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作者簡介
張秉祖
淡江大學機械系畢業，澳洲RMIT大學企管碩士
生產業出身，多年基層廠務經驗，對安全帽和鐵頭鞋有一份特殊的情感
電信公司擔任高階行銷主管多年
因為本身決策與管理工作的需求，一頭扎進商業數據分析的世界
近年來於資策會及各大授課平台講授 GA 與商業數據分析相關課程
累積授課超過 4,000 人次
熟悉分析工具，但更在意工具與商業策略的配合
中心信念：決策者的認知與決心，是數位轉型的關鍵成功因素
1 認識 GA 4
1-1 GA 家族介紹
1-1-1 關於 GA 服務名稱
1-1-2 GA 發展路徑
1-1-3 當前主流版本：通用版 GA ( Universal Analytics )
1-1-4 全域版其實是一個容器
1-1-5 行動應用程式 (App) 分析
1-1-6 跨平台分析的缺口
1-1-7 GA 4 發展現況
1-2 面對 GA 4 企業應該採取的策略
1-2-1 為什麼建議 GA 4 與通用版 GA 平行運作？
1-2-2 已經具備 GA 經驗的企業該怎麼做？
1-2-3 完全不具備 GA 經驗的企業該怎麼做？
1-2-4 哪些類型的企業對 GA 4 有迫切需求？
1-2-5 GA 4 後續發展預測
2 動手建立實作環境
2-1 實驗網站
2-1-1 實驗網站的目的
2-1-2 本書選擇 Google 網誌當作實驗網站的理由
2-2 Google 網誌
2-2-1 建立 Google 網誌
2-2-2 Google 網誌內容整備
2-3 GA 帳戶
2-3-1 GA 帳戶管理層級
2-3-2 「帳戶」的管理意義與命名原則
2-3-3 通用版 GA –「資源」的管理意義與命名原則
2-3-4 GA 4 –「資源」的管理意義與命名原則–
2-3-5 「資料檢視」的管理意義與命名原則– 僅限於通用版
2-3-6 建立 GA 帳戶與資源
2-3-7 資源設定管理介面全貌
2-4 在網誌中安裝通用版 GA 追蹤碼
2-4-1 安裝流程說明
2-4-2 取得追蹤程式碼
2-4-3 在 Google 網誌後台安裝全域版代碼
2-4-4 檢查通用版 GA 追蹤碼是否安裝成功
2-5 在網誌中安裝 GA 4 追蹤碼
2-5-1 安裝流程說明
2-5-2 已經安裝 GA 者，只要新建 GA 4 資源
2-5-3 確認現在安裝的代碼為全域版
2-5-4 兩個好用的 Chrome 外掛程式
2-5-5 取得 GA 4 串流 ID
2-5-6 將網頁串流的「評估 ID」 與全域版容器連結
2-5-7 檢查 GA 4 追蹤碼是否安裝成功
2-6 開啟 GA 示範帳戶 (Demo Account)
2-6-1 GA 示範帳戶介紹
2-6-2 開啟示範帳戶
2-6-3 GA 示範帳戶內容
3 GA 4 報表導覽
3-1 報表結構與分析模型
3-1-1 GA 4 首頁
3-1-2 GA 4 分析模型
3-2 「流量開發」報表概觀
3-2-1 開啟「流量開發」報表
3-2-2 頁面共同功能
3-3 「流量開發」報表深入導讀
3-3-1 主要維度
3-3-2 預設的指標組合
3-4 使用者 (Users)
3-4-1 「使用者」指標的定義、重要性與挑戰
3-4-2 GA 辨識訪客的基本方法
3-4-3 GA 4 的完整訪客辨識機制
3-5 工作階段 (Sessions) 與互動工作階段 (Engaged Sessions)
3-5-1 工作階段的定義
3-5-2 網頁停留時間
3-5-3 互動工作階段
3-5-4 相關衍生指標
3-6 解構「參與度 ( Engagement Rate )」
3-6-1 參與度的定義
3-6-2 消失的跳出率 ( Bounce Rate )
3-6-3 「跳出率」在說什麼？
3-6-4 「參與度」在說什麼？
3-6-5 「跳出率」vs.「參與度」
3-6-6 「跳出率」的效度
3-6-7 「參與度」的效度
3-7 那些和「事件 (Events)」相關的事
3-7-1 GA 4 的事件革命
3-7-2 「事件計數」與「轉換」
3-7-3 其它事件相關指標
3-8 「使用者開發」報表
3-8-1 指標說明
3-8-2 特殊的「使用者來源」相關維度
3-8-3 「使用者來源」維度的定義
3-9 「精準行銷」的趨勢
4 事件 Events
4-1 從 GA 到 GA 4
4-1-1 事件定位的改變
4-1-2 通用版 GA 的事件結構
4-1-3 GA 4 的事件結構
4-1-4 GA 4 事件類別
4-2 GA 4 的「自動事件」
4-2-1 網站資源的「自動事件」
4-2-2 偵測工作階段開始的事件–session_start
4-2-3 偵測訪客參與的事件–user_engagement
4-2-4 偵測新訪客的事件–first_visit
4-2-5 「自動事件」中的預設共同參數
4-3 GA 4 的「加強型評估」事件
4-3-1 「加強型評估」事件概述
4-3-2 「旋捲」事件
4-3-3 「站內搜尋」事件
4-3-4 其它「加強型評估」事件
4-4 GA 4 的「建議事件」
4-5 GA 4 的「自訂事件」
4-6 「修改活動」與「建立活動」
5 以 GTM 改裝 GA
5-1 GTM 簡介
5-1-1 GTM 是什麼
5-1-2 使用 GTM 的優點
5-1-3 GTM 在數位行銷流程中的位置
5-1-4 我們麼為什麼要改用 GTM 安裝 GA 4 ？
5-2 GTM 工作原理
5-2-1 GTM 帳戶結構
5-2-2 GTM 容器 vs. 全域版 ( gtag.js) 代碼
5-3 改裝 GTM
5-3-1 建立 GTM 帳戶與容器
5-3-2 建立通用版 GA 基本追蹤碼
5-3-3 建立 GA 4 基本追蹤碼
5-3-4 提交容器與版本管理
5-3-5 將容器碼安裝到網站
5-3-6 檢查安裝是否成功
6 實作計畫之一：以 GA 4 內建功能安裝「網頁瀏覽」事件
6-1 任務與工具
6-1-1 深入 page_veiw 事件
6-1-2 「建立活動」功能的原理
6-2 實作流程
6-2-1 建立 view_ga4_intro 事件
6-2-2 為事件增設參數
6-2-3 檢視成果
6-3 關於「轉換事件」
6-3-1 設定「轉換事件」
6-3-2 檢視轉換設定結果
6-4 「修改活動」與「建立活動」有什麼不同？
7 實作計畫之二：以 GTM 安裝「點擊」事件
7-1 任務與工具
7-1-1 自訂事件的手段
7-1-2 任務說明
7-1-3 工具與環境介紹
7-1-4 本書沒有介紹到的 GTM 重要環節
7-2 以 GTM 建立 GA 4 點擊事件代碼
7-2-1 整備測試環境
7-2-2 啟用變數
7-2-3 編輯代碼
7-2-4 附掛參數
7-2-5 設定觸發條件
7-2-6 以 DebugView 檢視結果
7-2-7 修改觸發條件
7-2-8 「網址」與「網頁路徑」
7-3 直接在 GA 4 報表中修改現有事件
7-3-1 以 GTM 設定事件的命名原則
7-3-2 以「修改活動」修改現有事件
7-3-3 驗證修改事件結果
7-4 以 GTM 安裝通用版 GA 點擊事件
7-4-1 安裝代碼
7-4-2 檢查通用版 GA 點擊事件安裝成果
7-5 通用版 GA 與 GA 4 事件的結構差異
8 實作計畫之三：以 GTM 安裝旋捲事件
8-1 關於頁面旋捲事件
8-1-1 旋捲深度 ( Scrolling Depth ) 的重要性
8-1-2 GA 4 加強型評估中的旋捲事件 ( scroll )
8-2 任務說明
8-3 以 GTM 建立 GA 4 旋捲事件代碼
8-3-1 啟用變數
8-3-2 編輯代碼
8-3-3 附掛參數
8-3-4 設定觸發條件
8-3-5 檢視結果
8-4 以「修改活動」變更事件
8-4-1 以文字說明取代數值門檻
8-4-2 「修改活動」流程與設定
8-4-3 檢視結果
8-5 將比較深的旋捲事件設為轉換
9 自訂維度 Custom Dimension 與自訂指標 Custom Metrics
9-1 數據流程
9-1-1 通用版 GA 的數據流程 –「維度」與「指標」限定
9-1-2 GA 4 的數據流程– 凡事皆事件
9-1-3 GA 4 的事件
9-1-4 GA 4 的維度範圍 (Scope)
9-2 自訂維度與指標
9-2-1 GA 4 自訂維度與指標限額
9-2-2 任務說明
9-2-3 執行「自訂維度」
9-2-4 執行「自訂指標」
9-2-5 檢視「自訂維度」結果之一：事件細分
9-2-6 檢視「自訂維度」結果之二：頁面行為
9-3 「商業數據分析」工作流程
9-4 「使用者層級」的自訂維度
9-4-1 使用者屬性 User Property
9-4-2 設定程序
9-4-3 建立收集 Client ID 的變數
9-4-4 建立 Client ID 事件代碼
9-4-5 檢視「使用者屬性」設定
9-4-6 設定使用者層級的自訂維度
9-4-7 檢視使用者層級自訂維度的設定結果
9-4-8 PII 禁止
10 豪華版分析報表 – GA 4 探索 Explore
10-1 從「任意形式」報表入手
10-1-1 開啟「任意形式」範本
10-1-2 「探索」的基本結構
10-1-3 「變數」區設定
10-1-4 「區隔」設定
10-1-5 「標籤設定」區
10-1-6 任意形式報表–「表格」
10-1-7 任意形式報表– 圓環圖
10-1-8 任意形式報表– 折線圖
10-1-9 分享與限制
10-2 同類群組探索 Cohort Exploration
10-2-1 同類群組條件設定
10-2-2 同類群組報表結構與判讀說明
10-2-3 同類群組報表計算方式說明
10-3 程序探索 Funnel Exploration
10-3-1 程序探索之標籤設定
10-3-2 程序探索之細分
10-3-3 程序與趨勢探索
10-4 區隔重疊 Segment Overlap
10-4-1 以「區隔重疊」技巧產出跨裝置報表
10-4-2 「區隔重疊」基本設定功能
10-5 路徑探索 Path Exploration
10-5-1 與通用版 GA 「目標流程」圖的比較
10-5-2 「路徑探索」畫面
10-5-3 節點顯示
10-5-4 自訂步驟
10-5-5 「路徑探索」的使用時機
10-6 使用者多層檢視 User Explorer
10-6-1 從範本開啟使用者多層檢視
10-6-2 與使用者層級自訂維度的比較
10-6-3 描述分析原始數據
10-6-4 針對特定群組以「自訂維度」進行深入鑽研
10-6-5 萃取行為特徵，製備為「區隔」樣板
10-6-6 回顧分析流程
10-7 使用者生命週期 User Lifetime
10-8 如何使用本書與官方的「探索」相關說明文件
11 電子商務關鍵分析
11-1 商品「行銷力」與「產品力」的關鍵指標
11-1-1 GA 4「電子商務購買」報表
11-1-2 關鍵節點一：產品頁有沒有被瀏覽？
11-1-3 關鍵節點二：產品頁被瀏覽後，有沒有被放進購物車？
11-1-4 任務說明
11-1-5 以散佈圖呈現關鍵指標的策略意義
11-1-6 標示出有意義的分類才是目標
11-2 細分受眾
11-2-1 目標對象 Audience
11-3 GA 4 中的「目標對象」與「區隔」
11-3-1 找出細分受眾的密碼
11-3-2 深入分析 Insights
12 GA 4 基礎設定
12-1 存取權管理
12-1-1 GA 使用者權限範圍
12-1-2 使用者權限種類
12-1-3 使用者權限層級
12-1-4 帳戶所有權
12-2 刪除及移動資源
12-2-1 刪除資源
12-2-2 移動資源
12-3 跨網域 ( Cross Domain) 設定
12-3-1 為什麼要執行跨網域設定？
12-3-2 多重網域服務
12-3-3 需要設定跨網域的多重網域服務
12-3-4 避免跨網域導致工作階段切分
12-3-5 執行 GA 4 跨網域設定
12-4 以篩選器排除內部 IP 流量
12-4-1 排除內部流量的手段
12-4-2 「選擇退出 ( Opt-out )」與「選擇加入 ( Opt-in )」
12-4-3 篩選器比較：通用版 GA vs. GA 4
12-4-4 GA 4 預設內部流量篩選器
12-5 啟用 User ID 辨識機制
12-6 開啟 Google 信號
12-7 設定資料保留期限
13 自訂廣告活動
13-1 複習「自訂廣告活動」
13-1-1 關於名稱
13-1-2 utm 參數工作原理
13-1-3 沒有自訂 utm 參數會有什麼結果
13-1-4 自訂 utm 參數的時機
13-1-5 我們會用到哪幾個 utm 參數？
13-1-6 欣賞 GA 的善變
13-2 定義數據的價值
13-2-1 為數據加值的實例
13-2-2 「為數據加貼特徵標籤」的作業特徵
13-3 從「事件」的角度來解釋「自訂廣告活動」
13-3-1 四個可用參數可以收集多少個管理變數？
13-4 utm 參數的命名規約 Naming Convention
13-4-1 統一命名規約的重要性
13-4-2 參數排序
13-4-3 命名規約中的各參數用途
13-4-4 命名規約的策略思維
13-5 「廣告內容」包含多項變的數據處理方法
13-6 utm 參數作業管理
13-6-1 開始動手才是王道
13-6-2 作業紀律的困境
13-7 簡單好用的神速版 URL 產生器
13-7-1 開啟文件
13-7-2 建立副本
13-7-3 任務說明
13-7-4 將命名規約預設為參數表
13-7-5 連結 Bitly 產生短網址
13-7-6 多人協作管理
13-7-7 上線前準備
13-8 本章重點總結
14 GA 4 標準報表導覽
14-1 報表
14-1-1 報表數據匯報 Reports snapshot
14-1-2 即時
14-1-3 生命週期– 參與報表
14-1-4 生命週期– 回訪率報表
14-1-5 使用者– 客層報表與科技報表
14-1-6 廣告– 模式比較報表與路徑轉換報表
