工作研究對工業工程 專業而言,是一門最基礎的課程 ,它與工業工程 的歷史發展有最緊密的關係,工業工程 由此開始,學習工業工程 的學生,也都由此入門。它介紹了工業工程 的基本目標與基本理念:「科學管理、追求效率,好要更好,不斷改善。」工作研究所用的技術也是工業工程 在邁向其基本目標過程 中,使用的最經典的技術,無論是人工作業,或是半自動、自動化作業,其基礎都離不開工作的方法和人的動作,進一步,方法和動作又決定了工作的基本時間。更進一步,在考慮了體力負荷、合理的生理狀況等工作特性後,即可訂定標準工時。有了標準工時,產能估算、人力規劃、工作站分工、生產線佈置、排程 、交期、工資標準訂定、工作績效評價、奬工標準、人工成本等,都有了科學的依據!
近年來,工作的型態已經逐漸從製造轉移至服務方面。就這兩方面而言,涉及粗重體力的工作愈來愈少,於是訊息處理與決策制定也就更形重要,尤其是與電腦及現代技術有關的工作。作者在此以其多年來輔導百餘家產業的經驗,強烈建議應使用穩妥的方法工程 、實際可行的標準與優良的工作設計,才是製造業與服務業成功的關鍵。
第1章 方法、標準與工作設計:緒論
第2章 解決問題的工具
第3章 操作分析
第4章 人力工作設計
第5章 工作的人因工程考量
第6章 工作場所與系統安全
第7章 實施新方法
第8章 時間研究
第9章 評比與寬放
第10章 標準資料法
第11章 預定時間系統
第12章 工作抽查
第13章 間接與管銷人工標準
第14章 標準的追蹤與應用
第15章 訓練、薪資與其他管理實務