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在競爭異常激烈的現今社會，各界人才輩出、形勢日新月異，領導者要想在複雜的市場環境當中脫穎而出，必須要有準確無誤的決策。要做到決策無誤，必須對影響市場變化的各項因素進行研究、分析，並善於捕捉資訊，並做出正確的決定。
卡內基在《人性的弱點》一書中就提出，每個人都會犯錯誤，每人也都有自己的自尊心，有些問題可以不必採用直接批評的方法，相反，可採用間接的方法來指出問題，有時效果反而會更好。
卡內基舉例說：斯瓦伯有一天中午經過他的一個製鋼廠時，遇見他的幾個工人正在抽煙。剛好在他們的頭頂上就有一塊佈告牌寫著「禁止吸煙」。斯瓦伯是否曾指著這佈告牌說：「你們不識字嗎？」斯瓦伯並沒有這樣做。他走到這些人前，給每個人一根雪茄，說：「孩子們，如果你們到外邊去抽這些雪茄，我很感激。」這樣，他們知道自己已經犯了這項規則，他們讚賞他，因為他沒有說什麼，並且給他們一點小禮物，使他們感到他說的話重要。也就能接受這種特殊的批評方式！
