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一般人總是這樣想：只要研發出更好的補鼠器，人們就會絡繹不絕的來購買？
但事實是：外界的反應會先否認家中有老鼠的存在、否認有捕鼠的需求、質疑你的產品不夠好，等到你終於獲得市場認同，人們才會說：「我就知道你這點子會成功！」
當作者還是年輕的工程師時，製作了一款「美食烤麵包機」，它能烤出美味吐司，外部酥脆、裡面鬆軟，但這款麵包機始終無緣問市；事實上在商業產品開發計畫中，至少有九成始終無法生產，即使產品良好、行銷資源充份，理由是因為顧客心中的刻板印象，使他覺得自己是「局外人」，根本不需要。
你是不是正在追逐毫無價值的創意，跟市場的真實需求完全無關？或者你正要向全世界昭告你的全新產品，但顧客卻拒絕傾聽，讓你的挫折感油然而生。
我們必須承認：這世上絕大多數的想法和觀念都已經定型了，所以如果你正要散播一個打破刻板印象的產品或概念，它幾乎是如宿命般根本起不了作用。因此，如果想要讓你的產品或概念在市場中出人頭地，你必須在「主張自我」與「順應團體期望」之間尋求平衡，並深入了解人們如何在接受新觀念的過程中，如何從盲目、冷感、產生興趣到整合，才能觸發你想要的變革。
請記住：人們唯有對某個新觀念感到很自在、很自然，並將其融入自己的世界觀時，才算真正接納這項產品
作者簡介
安．米勒
是世界上最多產的女發明人之一，擁有三十九項專利，產品範圍很廣，包括電動工具、醫療產品，以及女用保險套的生產系統。一九八八年她與夥伴共同創辦「技術夥伴(The Technology Partnership)」公司，如今是歐洲頂尖的技術創新組織。二○○○年她又創辦「創意夥伴(The Creativity Partnership)」顧問公司，為世界一些極為成功的組織提供諮詢和訓練。
