|
|
|
如何賣對手的產品更賺錢！
「開放式創新」大師伽斯柏（Henry Chesbrough）為下一個經濟盛世而寫的經營指南！
從大企業到小公司，從本國轉向海外新興市場，
不論哪個產業，關鍵在於運用「開放式服務創新」的四個概念：
．把你的事業視為服務業，差異化你的商品。
．邀請顧客共同創新，打造更優質的顧客體驗。
．強化服務，提升專業化，提供更多產品選項。
．轉變商業模式，整合內外活動，建立開放平台。
整合對手的產品及服務，才能持續獲利
全錄公司 管理客戶所有的列印器材，無論是那一家廠商製造或那個地點
美林證券 成為客戶的財務顧問，甚至供應對手管理的基金
荷蘭航空 為客戶提供第三方業者安排的地面運輸服務，提供全套旅行體驗
產品生命週期愈來愈短、客製化聲浪愈來愈高，怎麼辦？
如何回應對手推陳出新且快速模仿的壓力？
「開放式創新」大師伽斯柏為企業新霸業而寫的經營指南！
開放式服務創新，必須從什麼是「開放式創新」講起。
「開放式創新」是──在此技術開發成本日漸提高、產品生命週期又日益縮短的競爭環境中，企業不僅應該盡量利用外界的創新，或結合外部夥伴共同創新，更應釋放內部低度利用的智慧財產，給予其他廠商做有價值的利用，藉此獲得最大的策略利益。
什麼是「開放式服務創新」？就是把原本為科技業設計的「開放式創新」的概念，應用到服務業，或是製造公司的服務事業。
本書分為兩部分，概念篇闡述開放式服務創新的概念架構與方法，實務篇敘述各種產業、地區與環境背景下的開放式服務創新應用與案例。
第一章分析開放式服務創新的重要性；第二章討論企業必須從服務的觀點來重新思考其事業；第三章說明邀請顧客共同創新，可為企業帶來哪些益處。第四章更深入探討開放式創新在服務業扮演的角色，並解釋它如何加快廠商的產品或服務問世速度，並強化其規模經濟與範疇經濟。第五章說明服務業務的創新需要採用新的經營模式，方能有效使用這些概念。
實務篇的第六章及第七章敘述與分析一些服務創新者的案例，第六章討論規模較大、較知名的公司，第七章敘述的是規模較小的服務創新公司。第八章探討服務業公司可透過哪些方法，來發展創新能力。第九章敘述在中國及印度這兩個新興經濟體的一些服務創新案例。第十章總結服務創新在現今世界經濟中的重要性，並說明我們必須更深入了解如何評量、管理及發展服務創新。
作者簡介
亨利．伽斯柏 Henry Chesbrough
加州大學柏克萊分校科技管理學教授兼哈斯商學院（Hass School of Business）開放式創新研究中心執行長，被譽為「開放式創新」之父，《科學人》雜誌曾選他為「全球五十位頂尖商業與科技領袖之一」。
伽斯柏的第一部著作《開放式創新》（Open Innovation）獲《策略與商業》雜誌（Strategy & Business）評選為最佳商業書，且獲美國國家公共廣播電視台「全面觀照」節目（All Things Considered）評選為創新議題的年度最佳書籍。第二部著作《開放式經營》（Open Business Model）曾獲美國《商業週刊》評選為十大商業書之一（中文版由天下雜誌出版）。
伽斯柏畢業於耶魯大學經濟系、史丹福大學企管碩士、加州大學柏克萊分校企管博士。在進入學術界之前，他曾在矽谷多家公司擔任產品計畫及策略行銷工作，其中有七年任職硬碟製造大廠昆騰公司（Quantum Corporation）。目前伽斯柏除擔任教職外，他也是巴西開放式創新中心總裁、美國化學學會、「綠色交易所」（the Green Exchange）、開放式創新社群網站的顧問。
譯者簡介
李芳齡
專業譯者，譯著包括《第五項修練III：變革之舞》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《創新3力》、《創新的軌跡》、《開放式經營》、《企業觸媒策略》、《創新者的成長指南》、《企業永續發展指南》、《當十億中國人一起跳》、《facebook臉書效應》、《更快更好更有價值》等近八十部。
推薦序 開放面對未來 管中閔
推薦序 不會被時代淘汰的創新態度 戴勝益
專家導讀 服務創新是產業轉型的新行動方針 陳厚銘
學者導讀 以開放服務面對新局 邱奕嘉
前 言 別落入商品化陷阱
第一章 為什麼服務創新很重要？
概念篇 開放式服務創新的四個關鍵
當商品與對手長得越來越像，失去競爭力，該怎麼辦？
靠的是降價促銷？還是開拓多元化的產品選擇？
本篇指出，欲擺脫迎面而來的商品化陷阱，須建立開放式平台，整合內外資源，
把握服務創新的四個關鍵概念。
第二章 把你的事業視為服務業
第三章 和顧客共同創造
第四章 把版圖延伸到組織外
第五章 改變你的服務商業模式
實務篇 新模式 新商機
本篇敘述各產業環境背景下的服務創新範例：
為何荷蘭皇家航空從飛機起飛之前，就開始經營顧客體驗？
小型公司怎麼因應條件不同，開拓機會？亞馬遜如何持續發展平台？
從大企業到小公司，從本國轉向海外新興市場，
不論哪個產業，以服務導向的思維出發，是走向新服務時代領先地位的關鍵。
第六章 大型公司：運用夥伴，擴大顧客圈
第七章 小型公司：與大企業協作，開發優勢
第八章 為顧客創造價值的平台
第九章 開發中國家的挑戰與機會
第十章 持續成長之路
