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在日本經營管理顧問界有「教室的女王」之稱的大串亞由美，一年上課天數曾高達二百七十六天，受歡迎的程度可見一斑。這本書是大串首次嘗試寫作的心血結晶，不改他上課時暢快淋漓的爽快作風，在這本書中他也傾囊相授其卓越的交涉技巧。
大串開宗明義說談判並不是侵略性的，而是以雙贏為目的，他稱這種溝通方式為「果斷式交涉術」，接下來並逐章揭示許多實用的「工具」與使用步驟。
包括一開始出場時用於自我介紹的「十五秒演說術」、坐下來談後打動對方的「九十秒說話術」、讓對方點頭的果斷式四步驟、拒絕時用「三明治說話法」及爽快地拜託別人的六個步驟......等，大串一一傳授適用各種不同情境的交涉招數。
大串的建議及方法均十分具體、易懂，透過整理歸納、引用例句的說明方式，更讓人有如親臨上課現場，並且可以想像實際活用的場面。
相信讀完此書，可獲得很多「明天就用得上」的技巧，這也是大串果斷式研修的最大特色。
作者簡介
大串亞由美 Ayumi Ohkushi
Globalink有限公司的CEO。大學畢業後，進入日本HP，在HP十四年之間，他擔任人事部的雇用∕教育、女性活性化專案領導、海外派遣經理、人事溝通經理、員工意識調查專案領導等職位。一九八八 ~ 一九九○年，調派至美國加州HP總公司，參與人事部門的工作，並學習國際溝通。
其後，他歷經企管顧問公司，並於一九八八年創立Globalink，以「國際性規模的人才活用?人才培訓」為主旨，從異文化溝通、管理、待客販賣等，從事全方位商業溝通的企業、團體研修及人才培訓的顧問業務。
他的實際業績，包括連續五年、每年超過二百五十天的研修，在二○○五年更創下「一年二百七十六天」的紀錄。
主要的客戶包括香奈兒、三井不動產、Sony Marketing、日本甲骨文、京王電鐵、明治乳業、住友重機械、NEC SOFT、凸版印刷、新生銀行、虎屋......等許多知名企業。
譯者簡介
許曉平（孫曉萍）
天下雜誌日本特派員，曾經專訪過大前研一，譯有大前研一《中國，出租中》（天下雜誌出版）。
前 言 「一年二百七十六天」的理由 四步驟邁向雙贏目標
說「No」也可以握手
第一章 不擊倒對方，也不被對方打倒的果斷式談判
什麼是「果斷式」？
讓難搞的對手點頭
「果斷式」的目標是雙贏
不論是誰、從幾歲開始，都能提升溝通力
目標不是「會說話的人」，而是「讓人傾聽的人」
決定「My Goal」（自我目標）
第二章 改變你的第一印象－－用「十五秒演說術」打開對方的耳朵
為什麼剛開始的十五秒重要？
構成「十五秒」的五個要素
打開對方耳朵的開場白
結語是下一次溝通的開場白
讓對方探出身子傾聽的自我介紹
大串亞由美的十五秒演說
提高好感的「四把鑰匙」
人，為什麼會緊張？
第三章 讓對方動心的九十秒超強說話技巧
為什麼是「九十秒」？
九十秒演說用範本
大串亞由美的九十秒演說
九十秒演說的「七項規則」
推展機會的自我分析
推展機會之自我分析
第四章
STEP 1 從「可以握手的地方」起步
初期階段取得認同
交涉的速度取決於「主語」和「語尾」
說法拙劣讓成交愈來愈遠！
自我主張的人與人不同
STEP 2 找出彼此的雙贏點
從對方的字典找出「關鍵字」
交涉用施與受
進展的瞬間
STEP 3 讓對方說話的「傾聽法」與「詢問法」
「Close-end」與「Open-end」詢問法
用「接尾令」的詢問法取得關鍵字
深入話題的發問四類型
STEP 4 爽快地結束帶來機會
第五章
對難搞的對手說不
反對時用『三明治』說話法
避免緊要關頭的推辭
拒絕的技術
爽快拜託別人的六個步驟
第六章 實踐自我主張的速習法
有技巧地傳達誠懇心情
實踐「已經了解的事情」
成為溝通達人的 Random Checklist（隨意抽取檢定表）
卷末附錄「自我主張式溝通力」檢定表
附錄 1 一分鐘檢定你的「自我主張程度」
附錄 2 一分鐘檢定你的「表現力」
附錄 3 不同對手類型的攻略法
後記
建議 與其他部門的交涉－有時候正是因為同是公司同事，才會無法彼此理解。
