>
《績效評估》是針對知識型工作者的表現，提供一個可以量化評估的務實方針，以作為衡量企業無形資產的考量。對於未來組織在資源整合上提出了規劃的依據。其中提出：什麼是資訊領導人真正的需要? 如何正確評估知識工作者的表現? 如何平衡來看待無形的工作力和報酬率? 經理人該要求多高的回收和獲利才算合理?特別收錄三篇克普蘭和諾頓所提出的「平衡計量法」，對知識工作者在策動力、工作及管理策略上，正確地提供經理人自我反省和驅策的動力。
