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學會應付難以相處的同事，學會破解消極局面，就會創造積極成果。本書和你一起了解辦公室人際關係，分析解決問題的途徑；提供了爭取合作而必要的措施，以及在出現矛盾時的處理手段。
書中還提供了一些有效的秘訣，幫你練出一流的人際關係才能。只有這樣，你才能有效地管理員工。
