作者簡介
野口敏
Good Communication股份有限公司CEO。1959年生。畢業於關西大學經濟學部。
系列著作《不論是和誰都可以持續15分鐘以上不間斷!的說話方式》(昂舍出版)為超過90萬本的暢銷書。不僅主持TALK&TALK說話教室,更於大阪、東京舉辦溝通講座,教授說話、聽話、說明、演講等溝通的技術。且特別致力於用簡短的話,養成傳達核心的說明技術和演講力。其豐富技術具體且有迅速有效,廣獲好評,從日本各地前往求教的學生相繼不斷。他對企業的員工教育、領導者的養成等,廣泛的演講活動也不遺餘力。
此外,野口新設動畫的溝通網站「KAIWA Lab」,由於不論在何時何地都可以觀賞而博得好評。主要的著作有《瞬間抓住人心的說話方式》(學研出版)、《在一起很累的人,和在一起很輕鬆的人的說話方式》(角川出版)、《只要7秒鐘就能掌握人心的說話方式》(PHP文庫)等書。
譯者簡介
林潔珏
東吳大學日文系畢業。長年旅居日本,現為專業翻譯、自由文字工作者。譯作有《一不小心就賣光光》、《如何找到商品價值力》、《巨匠的宿》、《東京平價居酒屋》,著作有《大東京吃透透》、《大東京吃喝玩樂全攻略》、《一比就通!名部落客WAWA的手指日語便利帳》、《每天10分鐘,聽聽日本人怎麼說》等書。
前言
接話別「憑感覺」,
而是該採用合乎邏輯的技術!
第1章
怎麼接話
才會簡單明瞭?
首先要知道,人們是用「影像」在溝通
說話要簡單明瞭, 得先放棄用「但是」接話
說話留下「間隔」, 是為了讓對方有時間理解
對方的附和,是他聽懂了的訊號
說話不只是要傳達,也得讓對方體驗
說話有沒有帶感情,決定你會不會說話
聽人說話時點點頭,就能磨練說話技巧
炒熱說話的氣氛,溝通效率更加倍
第2章
怎樣的說話方式,
才能打動人心?
要讓對方瞬間記住,說話時就強調關鍵字
說話有說服力的三個技巧:間隔、強弱、緩急
說話有迫力,讓業績提升了35 %
重要的不是說話內容,而是傳達方式
一次把好處都說完,對方反而沒感覺
用一個論點+一句話,培養你的傳達力
說話除了靠技巧,還得加入一點「愛情」
第3章
話要怎麼說,
才能帶出最大效益?
想清楚要對誰說、說什麼, 就能找到談話主題
主題不該是自己想講什麼, 而是要思考對方想聽什麼
話多不一定有用,偏離主題反而幫倒忙
不小心離題也沒關係, 說完一定要再拉回主題
用故事插曲激發產生想像力, 讓話語更有渲染力
言語是抽象的, 訴諸情感才能讓人發揮想像
若AKB也練習演講的話,會增加更多歌迷?!
第4章
有哪些技巧,
能把說話得簡單易懂?
把「結論」放在哪裡,決定你的說明能力
先說明背景知識,避免雙方雞同鴨講
學會使用開場白,減輕雙方對話壓力
開口前先想清楚,雙方背景知識是否對等
工作時用5W1H說話, 有效率又能避免誤會
用數字避免抽象的文字表達, 能增加信賴度
只要加上「例如」,就能瞬間提升說明力
說明技巧的不敗公式:結論→理由→具體實例
看著對方說話,才能馬上察覺他的反應
不安和自我表現欲,會讓你變成長舌婦
第5章
馬上就實踐的,
超人氣說話術
遇不到好機會?先學會用一句話說明工作內容
害怕說話牛頭不對馬嘴,開口前先深呼吸
磨練說、接話技巧, 就從日常生活開始做起
讓部下馬上抓住重點的四個交辦關鍵
不是只要搬出數字, 還要學會怎麼呈現和傳達
說話又「粗」又「短」, 才能讓人印象深刻
通過面試的關鍵, 在於善用真實的故事插曲
面試時別只講自己會什麼, 而要鎖定在自己能貢獻什麼
第6章
上台不緊張的
演講秘訣
為什麼照稿念的演講, 反而讓人聽不下去?
越簡短的致詞演講, 更要只鎖定傳達一項訊息
決定致詞精彩程度的兩個關鍵:故事與對白
結尾致詞與其標新立異, 不如奉承諂媚拍馬屁
準備能彰顯新人個性的故事, 三分鐘就搞定婚禮致詞
想在會議上一鳴驚人, 接話時要改變觀點或角度
捨棄流水帳般的自我介紹, 說點出糗的插曲反而讓人印象深刻
心得不該只有感想, 還要加入自己的故事或體驗
絕對不會失敗!吸引聽眾的三大要點
別被原稿綁住,只要表現原本的自己就好