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作者簡介
中谷彰宏
1959年出生於日本大阪。畢業於早稻田大學第一文學院戲劇系。進入日本知名廣告公司「博報堂」，擔任廣告企畫八年。1991年自立門戶，成立「中谷彰宏事務所」。著作類型繁多，從探討人生意義、商業專欄到戀愛散文及小說等，多為長銷的暢銷作品。目前擔任「中谷塾」負責人，在日本全國進行巡迴演講活動。
譯者簡介
黃立萍
新聞系畢業。曾任出版社童書編輯、公關公司執行編輯、網路公司企劃，現在是台灣人的日文老師、日本人的中文老師，並以SOHO身分從事各類採訪、撰稿及中日文翻譯等工作。能以流暢文字呈現適切的語意，是身為文字工作者最大的幸福與喜悅。
譯作有《這年頭，得懂孫子》、《為什麼超級業務員都想學文案銷售》、《那些成功者都有一套自己的筆記規則》、《為什麼超級業務員都想學故事銷售》（皆為大樂文化出版）
前 言
○1提升「情緒智能」，讓每個坎都轉化成你的養分！
第１章 回應篇：作為「好好先生」的我，被上司罵該怎麼辦？
○2上司的情緒勒索：你為何老是遲到？
比起硬碰硬回嘴，先用道歉來避免關係進一步惡化
○3上司的情緒勒索：你為何不會主動幫忙？
化被動為主動，貼心的人就比別人多一分機會
○4上司的情緒勒索：你怎麼不會幫客戶夾菜？
懂觀察周遭環境，你也會開始知道如何尊重別人
○5上司的情緒勒索：你的創意怎麼這麼爛？
站在第三者看自己，你的態度就能超脫
○6上司的情緒勒索：你上週的工作為何沒做完？
別等完美才出手，肯讓團隊一起完成才正確
○7上司的情緒勒索：你的文案寫什麼鬼？
你退縮會讓對方得寸進尺，必須拿出誠意讓他心服口服！
○8上司的情緒勒索：做事慢吞吞、還敢請加班費？
重新檢視狀況及設定原則，你要懂得為自己負責！
○9上司的情緒勒索：你到底有沒有認真做啊？
別對情緒太敏感，只要記得努力的過程比達到目標更重要
第２章 處理篇：情緒衝突來臨時，當下有更成熟的方法嗎？
○10你可能會遇到……叫你們負責人出來！
拿出guts和勇氣去面對責任，不怕被人五四三
○11你可能會遇到……你這個廢物為什麼這麼被動？
比起冷眼的坐享其成，主動開口幫忙的人才是贏家
○12你可能會遇到……老闆問N次：「你哪位啊？」
有時候他們不是真的忘記，而是想記住你是誰
○13你可能會遇到……同儕問你「不是很行」嗎？
培養自己獨當一面的能力，別以為隨時都有人能依賴
○14你可能會遇到……你真的很會掰耶！
「貶低」有時是讚美，試著了解對方的個性吧！
○15你可能會遇到……做錯事了，但對方一句也不說……
學會反省，但不要陷入自我懷疑的圈套裡
○16你可能會遇到……你們年輕人就是這樣沉不住氣！
他能用堅持細節拿出成果，你也得拿出氣魄來完成使命
○17你可能會遇到……你有沒有長腦袋呢？
權威不完全是對的，但你可以保持你的韌性
○18你可能會遇到……你有沒有家教啊！
你必須時時刻刻為自己的言行舉止負責
第３章 解讀篇：當對方「話中有話」，要聽正面還是反面？
○19「你怎麼做事那麼散漫？」
解讀：叫你「別太過完美」，目的是請你速度快一點
○20「你做事怎麼如此不拘小節？」
解讀：並非「做了」就好，你還得抱持著信念「好好做」
○21「你到底搞懂我的意思了嗎？」
解讀：有些事不講明，得用心及自己的眼睛去體會
○22「你難道不能幫個忙嗎？」
解讀：找藉口開話題，其實是因為想跟你交流
○23「你根本只在乎你自己！」
解讀：別忘了用心留意周遭的狀況及他人感受
○24「你剛剛跟客戶說話，真的很白目！」
解讀：在別人面前不開飆，其實是在等你自己察覺
第４章 收放篇：為何聰明人都知道，「過與不及」都不好？
○25為何不聯絡客戶呢？
想要努力的人，就不會輕言說放棄
○26為何開個會，拖著下巴呢？
和被情緒綁架的人共事，誰都不愉快
○27生病還來上班，你是想把病毒傳給大家嗎？
狀況不好別硬撐，以免搞到大家跟著掛
○28這工作不適合你，知道嗎？
被否定時別馬上翻臉，你有可能正在被讚美
○29我不說破而已，你還以為……
自以為是的看輕人，只會讓你的身價往下跌
○30我做的夠好了，為何大家沒看到？
不一定主管或他人都清楚你的工作內容
○31你如果不願服從我，就給我滾吧！
被情緒勒索時，你得勇敢表達自己的意見
第5章 轉念篇：為何那些磨練我的前輩，總是很難體會？
○32第一種積極的思考模式： 把責罵當作是指導
擺脫自己是「受害者」的想法，你才能從中學到功夫
○33第二種積極的思考模式：他焦躁是因為急於求好
愛之深責之切，請好好地體會對方的用心
○34第三種積極的思考模式：真正煎熬的是被放棄
不看語言表面，開始讀懂深意，這才是成為大人的開始
○35第四種積極的思考模式：堅持是一種人生態度
有些脫口而出的人生觀，是對方蘊藏半輩子的精髓
○36第五種積極的思考模式：培養好默契，不用講得太白
提升一點對話語的敏感度，能讓疏離的關係昇華
○37第六種積極的思考模式：偶爾「爆炸」一下也不錯
別害怕情緒的正面交鋒，一味的忍耐才會傷害自己
○38第七種積極的思考模式：起衝突，不是想要求你順從
對事不對人，有些情緒你要懂得分割
○39第八種積極的思考模式：他是你脫離惡性循環的推手
讓你跳出框框，偶爾得用嚴厲手段
結 語 ○40擺脫被他人情緒左右的惡性循環，你得……
附 錄 好好先生和自己勇敢對話的40句箴言
