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全書共分為四篇，按照景區運營管理的基本理念、景區運營管理的特徵、景區運營系統的運行與控制、景區運營管理的趨勢與前沿的邏輯順序展開。每章的基本構成是引入案例/背景連結+正文+本章小結+本章重要概念+複習思考題+課後案例/專家視角/業界聲音，強調緊扣行業實踐與熱點，以問題為導向學習景區運營管理理論。
第一篇包括兩章內容，闡釋了旅遊景區的內涵、運營管理內容、運營管理的歷程與現狀、景區產品特點；第二篇包括四章內容，講解了景區運營管理的特徵、景區專案管理、景區服務能力規劃和景區容量管理；第三篇包括四章內容，論述了景區行銷管理、景區安全管理、景區遊客管理和景區體驗管理；第四篇包括三章內容，陳述了智慧景區的運營管理、中國景區的治理模式和國外景區管理經驗的借鑒。
本書強調理論基礎上的實踐應用性。相關理論分析完整、原創案例較多，且大多數案例是作者實地考察研究後撰寫，具有較強的系統性、原創性和實用性。本書既可以作為高等院校旅遊管理專業的教材，也可以作為景區經營管理人員的工作參考。
第一篇 景區運營管理的基本理念
第一章 景區運營管理導論
背景連結 中國旅遊景區運營管理進入新時代
第一節 旅遊景區的概念和類型
第二節 旅遊景區的特徵
第三節 旅遊景區運營管理的內容
第四節 中國旅遊景區運營管理的歷程與現狀
本章小結
本章重要概念
複習思考題
專家視角 景區未來的十個發展趨勢
第二章 景區產品的特點
引入案例 寬窄巷子：棚戶區裡飛出的“金鳳凰”
第一節 旅遊景區產品的概念
第二節 旅遊景區產品的特點及構成
第三節 旅遊景區運營的環境分析
第四節 旅遊景區運營的生命週期
本章小結
本章重要概念
複習思考題
課後案例 拈花灣IP是怎麼修煉成功的？
第二篇 景區運營管理的內容
第三章 景區運營的資源基礎
引入案例 雲臺山傳奇
第一節 旅遊景區運營的資源基礎
第二節 人文古跡類景區的運營管理特徵
第三節 自然風景類景區的運營管理特徵
第四節 人造景區的運營管理特徵
本章小結
本章重要概念
複習思考題
課後案例 5A級山空山同山：由一起“離婚”引起的思考
第四章 景區專案管理
引入案例 “印象·劉三姐”開啟中國山水實景演出先河
第一節 旅遊景區專案管理
第二節 旅遊景區經營項目選擇與價格制定
第三節 不同類型景區專案設計的案例分析
本章小結
本章重要概念
複習思考題
課後案例 唐大明宮遺址的“華麗”轉身
第五章 旅遊景區服務能力規劃
引入案例 “起死回生”的巴黎迪士尼樂園
第一節 接待服務管理
第二節 景區解說服務管理
第三節 景區商業服務管理
第四節 改善我國景區服務管理的對策
本章小結
本章重要概念
複習思考題
課後案例 “三碗茶”的故事
第六章 景區容量管理
背景連結 後疫情時代景區容量管理問題依然存在
第一節 景區承載量的概念體系
第二節 景區承載量的核定及控制
第三節 景區的飽和與超載
第四節 景區的可持續發展
本章小結
本章重要概念
複習思考題
課後案例 預約制度和承載量管理挽救敦煌莫高窟生命
第三篇 景區運營系統的運行與控制
第七章 景區行銷管理
引入案例 一隻38元蝦抵掉山東幾個億廣告
第一節 旅遊景區行銷的概念與特徵
第二節 景區行銷管理過程
第三節 與旅遊景區類型相適應的行銷管理
第四節 旅遊景區行銷的前沿動向
本章小結
本章重要概念
複習思考題
業界聲音 如何打造景區IP？
第八章 景區安全管理
引入案例 阿里山小火車的翻車事故
第一節 景區安全問題的形態
第二節 景區安全管理的內容
第三節 景區安全的危機管理
本章小結
本章重要概念
複習思考題
課後案例 傷心的大峽谷——貴州馬嶺河峽谷纜車墜毀事件
第九章 旅遊景區遊客管理
引入案例 老虎為何頻頻吃人？
第一節 遊客特徵分析與管理辦法
第二節 正確引導遊客的行為
第三節 旅遊景區遊客管理的未來發展
本章小結
本章重要概念
複習思考題
課後案例 硯洲島遊客溺亡事故
第十章 景區體驗管理
引入案例 體驗：主題公園的命脈
第一節 體驗經濟的概念和特徵
第二節 旅遊發展的體驗化趨勢
第三節 旅遊者體驗的塑造與強化
第四節 體驗經濟時代下的景區管理
本章小結
本章重要概念
複習思考題
課後案例 高速服務區變網紅景區？
第四篇 景區運營管理的趨勢與前沿
第十一章 智慧景區的運營管理
引入案例 讓景區插上“智慧”的翅膀
第一節 智慧景區的內涵和建設基礎
第二節 智慧景區建設的框架及路徑
第三節 智慧景區評價體系
本章小結
本章重要概念
複習思考題
課後案例 九寨溝景區的“智慧化”之路
第十二章 中國旅遊景區的治理模式
引入案例 劉永好夢斷桂林山水
第一節 中國旅遊景區治理模式研究概述
第二節 中國旅遊景區治理模式的實證分析
第三節 中國旅遊景區治理模式的探索
本章小結
本章重要概念
複習思考題
課後案例 “曲江模式”，在爭議中落幕
第十三章 國外旅遊景區管理經驗的借鑒
引入案例 圓明園鋪膜之爭
第一節 公園管理體系
第二節 英國的遺產管理體系
第三節 日本的公園管理體系
第四節 公園管理體制的中國方案
本章小結
本章重要概念
複習思考題
課後案例 黃牌背後的思考
參考文獻
