解決問題的特效藥：分類思考法

　　當我們腦袋思緒紊亂，沒有經過整理時，就很容易無所適從，不知該如何往下進行，出現「該做的事太多，不知道從何下手才好」、「忍不住想太多，遲遲無法採取行動」、「靈感枯竭，想不出好點子」等煩惱。因此，我們要先把問題單純化，也就是對問題做出「分類」，才能夠做出正確決斷，進而採取行動。「分類」能幫助我們釐清問題當中所存在的種種要素，比方說資訊、環境、時間、思考模式等，讓我們看見問題的本質，進而從中做出正確決斷並採取行動。本書以全方位的角度，深入淺出並鉅細靡遺地剖析這套「分類思考法」。

　　五大面向介紹「分類思考法」：

　　一、「分類思考法」的概要與基本方法，以及實際效果。

　　二、「分類思考法」如何分類目標、夢想、成果、靈感等肉眼不易看見的東西，以及腦裡和心裡紊亂的思緒，進而找到解決問題的契機。

　　三、針對有創意卻無法採取行動者，提供促使其採取具體行動所需的必要分類技巧。

　　四、闡述在訊息搜尋極其方便的網路時代裡，如何破除資訊氾濫的的迷惑，在茫茫資訊大海中具體找出、分類並活用這些資訊。

　　五、即使條件相同、資訊相同、環境相同，有些人能創造成果，有些人則不然，差別在於分類法與分類後的執行法不同，將詳細解說這部分的差異。

　　採用「分類思考法」的好處：

　　一、不論任何事都適用：「分類思考法」是將腦袋裡的紊亂思緒整理一番，將問題給單純化，因此小至個人層級的日常事務問題，大至公司商務和團隊組織性問題等也都通用，應用範圍非常廣泛。

　　二、不論是誰都適用：雖然本書主要對象是企業人士，但不論是學生、主婦，還是渴望找尋另一半的人，只要運用「分類思考法」，就能夠有條不紊地對課業、家事、適合的對象類型等相關事務進行處理，因此，本書內容適用的範圍超越年齡、身分、職業的限制，不管是誰，皆能受益於「分類思考法」。

　　三、活化勝過人工智慧的「創造力」：「分類思考法」不只能引導我們做出正確決斷與行動，還能幫助我們活化刺激靈感的創造力。未來「人工智慧」當道，許多工作將被人工智慧取代，此時人們在工作上的價值，將取決於「創造力」，而創造力的根本，就在於有條不紊、有充足空間可靈活思考的大腦，因此「分類思考法」將是提高創造力最重要的關鍵。

　　四、不單單提升工作品質，也能提升生活品質：「分類思考法」的運用範圍廣泛，運用在工作上時，可以整理腦袋裡的雜亂思緒，讓工作效率達到極大化，而當運用在日常生活中時，可以打造簡易生活，提升生活品質，讓人生更順暢。

　　「只要整理思考，有九成問題都能得到解決。」分類思考法可以在問題發生時，幫助人們不會因為驚慌而腦裡一片混亂；也幫助人們不會再面臨選項太多、不知如何鎖定的困擾。身處在複雜的時代裡，能活得單純的思考法，對任何人來說，將是一項非常強大的武器。

本書特色

　　「成功來自單純」——Google共同創辦人謝爾蓋．布林（Sergey Brin）

作者簡介

鈴木進介

　　企業管理諮詢顧問，Compas股份有限公司董事長，近年更以「思考整理家」身分致力於演講活動與人才教育等工作。25歲創業時，因為是從「沒經歷」、「沒資金」、「沒人脈」、「沒技術」的四重困境白手起家，整整度過3年多收入不穩定的挫折生活，後來發現「只要整理思考，有9成問題都能得到解決」，從此對思考的整理術茅塞頓開，之後花超過10年的時間獨自研究，進而整理出一套體系。這種能簡單解開困難問題的「分類思考法」，廣泛受到自由工作者、新興企業、股票上市上櫃公司等企業青睞，提供超過100家公司諮詢服務，一年更舉辦超過100天的研修活動，累計參加「分類思考法」的講習會人次超過1萬人。不只在協助經營者做出正確決斷與養成新世代管理階層上得到絕大支持，也經常上電台、電視演出，甚至致力於作家活動，不斷擴大活動領域範圍。著有《思考更要斷捨離：1分鐘丟掉紛亂思緒，贏回犀利頭腦》（究竟出版）等書。

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前言——將問題單純化以做出正確決斷並採取行動的方法  1

第一章  什麼是「分類思考法」？  概論篇  21
    1 「分類思考法」是解決問題的特效藥  22
        只需大致「分類」就行  22
        問題發生時的第一步  24
        不必邏輯思考  26
    2 「思考代謝不良」會毀掉公司  29
        明明很聰明卻交不出成果的人  29
        要小心「三不症候群」  31
    3 沒有成果的東西都是「思考的垃圾」  33
        世界最尖端的企業採用「減法」  33
        分類後採用減法  34
        沒有成果的選項不必迷戀一定要捨棄  36
    4 提高決斷速度的「三步驟」  38
        無法鎖定選項的理由  38
        鎖定選項前的運作機制  39
        鎖定選項不需要勇氣  41
        製造「第二個腦」來分類  42
    5 整理思考從選擇工具開始  44
        為什麼整理思考用「手寫」比較好？  44
        有效的思考分類是「A4尺寸的備忘紙」  45
        「分類備忘紙」的使用基本  48
        用黑色簽字筆與藍色鋼筆做區分  49

第二章  消除紊亂思緒的技巧  思考篇  53
    1 目標是用「質」與「量」來分類——【定性目標、定量目標】  54
        讓人想跟隨的管理階層目標設定法  54
        沒有整理定性目標與定量目標的公司很危險  57
        夢想最終只能是夢想的人所不足的地方  58
        目標要從質與量兩方面來設定  60
    2 會沒有成果是因為目的與手段顛倒了——【目的、手段】  63
        沒有成果時的確認重點  63
        將目的與手段做分類就能成功改革公司文化  65
        目的與手段顛倒會引發另一個問題  67
    3 找不到問題的解決對策時就先抽象思考——【具體、抽象】  71
        靈感枯竭時的秘策  71
        只考慮具體論會限制思考  73
        將抽象內容具體化的三大技巧  74
        「具體與抽象的往返」能解除枯竭感  76
    4 深入檢討原因能消除原地踏步的思考——【原因、解決對策】  80
        有效解決對策的必要條件  80
        一流選手走出低潮的思考法  81
        學校不教的問題解決法  82
        改變人生的探究原因  83
        問三次「為什麼？」能找出原因  86
    5 腦裡的分類能矯正離題的發想——【事實、意見】  90
        事實與意見混在一起就會產生扭曲  90
        不論哪種「事實」都能創造出優質的「意見」  92
        不依據事實發想就有陷入離題的危險  93
    6 捨棄非必要選項的技巧——【收尾、評價】  98
        將「優點」與「缺點」做分類再依三階段評價——優缺點表  98
        選項過多時的鎖定分類法——報償矩陣表  101
        判斷的最後王牌  103

第三章  解除心理設限以採取行動的方法  行動篇  107
    1 過程與結果哪個重要？——【過程、結果】  108
        失衡會阻礙行動  108
        沒有結果就先設定過程目標  109
        將未來夢想落實到過程目標裡  111
        太執著結果只會讓結果遠離  112
        通往「結果目標」的捷徑  115
    2 用時間軸分類法來決定優先順序——【短期、長期】  118
        從中長期觀點與短期觀點兩方面來思考  118
        目前的煩惱會永遠持續下去嗎？  119
        時間軸分類法是困境的突破點  121
        雖然瞭解但因為整理不來才要寫下來  123
    3 消除「總覺得好像很難」的分類術——【大項目、中項目、小項目】  126
        遲遲踏不出行動第一步的人的心理機制  126
        將含糊表現與煩惱分類到最小  127
        三規模分類法  128
        降低行動第一步前心理障礙的秘策  131
        宛如嬰兒般小小向前進的行動水準為何？  132
    4 先確定「不做的事」就能向前進——【不做的事、應做的事】  135
        面對「不做的事」的效果  135
        重視「想避免」勝過「想得到」的人類心理  137
        將「不做的事」與「想做的事」做分類後就得到成功的兩家公司  138
        只要確定「不做的事」人們就會跟上來  140
    5 為什麼成功者每天都穿一樣的衣服？——【執著、不執著】  144
        賈伯斯為什麼執著穿黑色高領衫？  144
        應取得一百分的工作與只需六十分的工作  145
        一開始就想追求一百分才會動不了  146
        你的「執著」是什麼？  148
        分類「執著度」能加速行動  150
    6 松井秀喜和本田圭佑共通的思考法——【能改變、無法改變】  152
        一流的人能不動如山、二流的人只會驚慌  152
        想「下工夫」就先確認這個  154
        先別管「無法改變的東西」  155
        唯有「自己」隨時都能改變  157
    7 一流的人懂得放掉工作、二流的人會緊抱不放——【授權、延後】  161
        「自己動手比較快」反而會更慢  161
        「不做的事」的處理重點  163
        工作「緊抱度」確認表  164
        「不擅長授權他人的人」應瞭解的三大重點  165
        積極的「延後」值得推薦  166

第四章  瞬間整理清楚的資訊分類法  資訊篇  171
    1 提高閱讀效果的整理術——【要點、實踐】  172
        活用書中知識的「實踐備忘紙」——寫出二十字要約  172
        活用書中知識的「實踐備忘紙」——選出七個關鍵字  174
        活用書中知識的「實踐備忘紙」——寫出行動項目  175
        讓身體記住習得知識的方法  176
    2 分析現況的秘策「立體式整理法」——【鳥眼、蟲眼、魚眼】  180
        掌握現況必要的三個「觀點收納箱」  180
        也能用來整理人物資訊的「立體式整理法」  183
        如何解讀麥當勞現況？  184
        分色更能看清楚  186
    3 用三人的眼來解讀所有商業活動——【鳥眼：客戶、自己公司、競合】  188
        戰勝商場所需的資訊觀點  188
        資訊分類法決定戰略擬定力  189
        對解讀新聞與資料也有絕大效果  191
    4 微觀觀點的三個重要精髓——【蟲眼：What, How, Why】  196
        「客戶觀點」的尋找法  196
        「三現主義」應準備的分類箱  198
        賈伯斯的「蟲眼」  200
    5 管理階層珍惜過去勝過未來——【魚眼：過去、未來】  204
        交出成果所需的資訊蒐集術  204
        讀取「時代動向」  206
        比較「過去」與「現在」時的重點  208
        分類現在與過去能得到「全新的啟發」  210

第五章  連結結果的「分類思考法」  商業篇  213
    1 所有戰略都採用三種分類思考法——【誰、什麼、如何】  214
        商業的＂基礎工程＂都從打造三個根基開始  214
        急速成長的企業這三個觀點都很明確  216
        營收不振的原因有九成都出在這三個觀點  219
        追求三個觀點到非凡境界  221
    2 為什麼UNIQLO的品質變好了？——【產品、價格、通路、推廣】  224
        讓企業戰略變明確的四個觀點  224
        用四個觀點來分析UNIQLO的企業戰略  225
        「4P」之後再多一個分類  226
        分類戰略還能激發靈感  230
        將4P活用在個人經歷戰略上的方法  230
    3 讓營收倍增的三個乘法——【新客戶、回流率、客單價】  234
        不受景氣影響照樣提升業績的公司秘密  234
        將營收增加策略分類成三個後就急速成長  236
        三個分類法讓營收成長兩倍的機關  237
        丟掉「增加營收」=「開拓新客戶」的迷思  239

後記  243