作者簡介
史帝夫.馬汀(Steve J. Martin)
是一位作家、商務專欄作家,以及INFLUENCE AT WORK(英國)的主任。他將行為科學應用在商務以及公共服務領域,其作品曾被刊登於全球的各大廣播和平面媒體,包括BBC電視以及電台、MSNBC、《倫敦時報》、《紐約時報》、《洛杉磯時報》、《連線雜誌》與《哈佛商業評論》等。身為成就非凡的演說家兼顧問,史帝夫在全球擁有眾多客戶,他也是倫敦商學院、凱斯商學院,以及劍橋大學賈吉商學院的高層管理教育課程的客座講師。目前定居倫敦。
諾亞.葛斯坦(Noah J. Goldstein)
是加州大學洛杉磯分校安德森商學院管理和組織、心理學,以及醫學的副教授。他曾任職於芝加哥布斯商學院,在教學和研究兩方面獲頒優異表現獎。他在說服力和影響力方面的研究和寫作,曾出版於許多頂尖的商務期刊中,也曾刊登於《哈佛商業評論》2009年突破性概念名單上,並且定期發表於著名媒體,如《紐約時報》、《華爾街日報》,以及全國公共廣播電台等。除了發表演說及為學術單位提供諮詢服務外,葛斯坦博士也曾服務於兩家財富全球五百強企業的科學顧問董事會。目前定居加州聖塔莫尼卡。
羅伯特.喬汀尼(Robert B. Cialdini)
畢生都在研究影響力科學,在說服力、服從和協商領域等方面,是享譽國際的專家,也是亞利桑那州立大學心理學和行銷學的榮譽退休教授。他的研究曾發表於全世界最具聲望的科學期刊、電視、電台與全國性的報章雜誌,是現今全球最常被引用的社會心理學權威。喬汀尼博士是INFLUENCE AT WORK公司的總裁,這是一家提供培訓、口訓與認證的全球企業。目前定居亞利桑那州的鳳凰城。
譯者簡介
蔣慶慧
國立清華大學外語系畢,曾任無線及有線電視台節目、文學小說及商管書籍翻譯。現居紐約,任職廣告行銷專業。
前言
1.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠說服人們準時納稅?
2.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠說服人們勇於與眾不同?
3.如何在陳述訊息的過程中,用小改變帶來大不相同的結果?
4.什麼樣的「以小成大」技巧能夠導正錯誤?
5.如何在小地方改名,讓你的計劃方案一舉成名?
6.在建立關係、合夥和合作上,如何從小處著手促成大改進?
7.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠幫助你累積經驗、增長智慧?
8.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠說服人們按時赴約?
9.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠有助於你的影響力戰術百戰百勝?
10.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠確保你的影響力戰術不會產生反效果?
11.在作業流程中,你應該使用什麼樣的「以小成大」技巧來增加員工生產力?
12.你應該避免什麼樣的「以小成大」技巧,才能成功做出決策?
13.什麼樣的「以小成大」技巧,是規劃說服力的關鍵?
14.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠讓人們信服你的說服力?
15.什麼樣的「以小成大」技巧,值得你一試?
16.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠讓人們重新找回目標?
17.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠讓本能預設反應更有效率地執行?
18.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠減少人們拖延行事?(包括你在內!)
19.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠讓你的顧客不棄不離?
20.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠將你的潛力轉成實力?
21.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠幫助你讓開會更有成效?
22.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠確保你穿出成功的形象?
23.想要將你的團隊定位為專家,什麼樣的小改變能夠帶來大影響?
24.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠出乎意料地讓態度不明確的專家更具說服力?
25.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠讓你避免被淘汰出局?
26.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠鼓勵更有創意的思考?
27.場地的小改變,如何能夠為你的協商帶來大不相同的結果?
28.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠同時增進你的權力和說服力?
29.為什麼愛很可能是你唯一所需的「以小成大」技巧?
30.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠幫助你找到最完美的禮物?
31.安排互惠的一小步,能讓你獲得什麼樣的大回饋?
32.表達感激的小舉動,如何能夠大幅改變你影響他人的能力?
33.意外之舉是否正是讓你獲得豐收的小種子?
34.什麼樣的「以小成大」技巧再簡單不過,且能讓你得到所需的幫助?
35.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠為有效協商帶來影響?
36.精準是促成更佳交涉手段的「以小成大」技巧嗎?
37.為什麼數字末端的小改變,可能讓你傳達的訊息大不相同?
38.順序上的小改變是否能夠帶來大不同的影響,為你贏得更多訂單?
39.什麼樣的「以小成大」技巧,能讓你以更少的資源得到更多的價值?
40.制定單位要價的小舉動,如何能夠對你的訴求產生大不同的影響?
41.強調具辨識性的特點,為什麼是有助宣傳活動的「以小成大」技巧?
42.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠確保你的成本不會成為錯失的良機?
43.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠激勵他人(以及你自己)完成任務?
44.什麼樣的「以小成大」技巧,能夠提高顧客忠誠度?
45.一加一所產生的「以小成大」結果,如何能夠讓你得到大於二的報酬?
46.向後退一小步,如何能導致向前躍進一大步?
47.你如何能從他人的小錯誤中學習,向前邁進一大步?
48.從摒除錯誤到管理錯誤這樣的小轉變,如何能夠造就大成功?
49.掌握時機的小改變,如何能夠為你的網路評論帶來大不同的影響?
50.你可以在電子郵件中運用什麼小改變進而帶來大不同的影響,讓你更容易和你的事業夥伴進行協商?
51.小小的觸摸動作,如何能夠大幅提升價值?
52.最精彩的留在最後。什麼樣的「以小成大」技巧是最重要的?