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作者簡介
伊藤守
高起（Coach A）公司會長，同時也兼任Catchball 21 Internet Consulting公司與Discover 21公司的會長。1997年與美國教練大學（Coach University）合作推出教練訓練課程（CTP，coaching training program），協助企業培訓教練的績效卓越。2001年成立高起公司，針對日本的地方公共團體、教育單位或經營者團體進行巡迴演講，為企業與經營團隊舉辦研習會，並提供經營者的一對一培訓等，是日本第一位獲得國際教練聯盟（ICF）認證的專業教練（MCC）。
主要著作包括：
《Coaching管理》、《利用繪畫學Coaching》、《心靈對話25個守則》、《一定會做得很好》；《如何訓練一隻兔子》（經濟新潮社出版）；（以下麥田出版）《找自己》、《做自己》、《想告訴你我的心》、《想聽你說你的心》、《尋找Happy的法則》等。
個人網站：Itoh.Com www.itoh.com
相關著作
《兔子，我要你更優秀！：如何溝通、對話、讓他變得自信又成功》
譯者簡介
黃雅慧
兼職譯者，熟悉台、日、中三地貿易模式與工廠運作，具備商業實務經驗，翻譯領域涵蓋電子、通信、化學、防災與建築等產業，目前旅居日本；譯作《為什麼你不再問為什麼？》《放膽做決策》（合譯）、《V型復甦的經營》（皆經濟新潮社出版）。
前言∣教練型主管一定要有的兩個時間
第1章 三分鐘就能讓組織脫胎換骨！
1 兩個時間
為何員工總是不如預期？
主管每天面對的問題
找時間與部屬溝通
把握當下
花時間思考部屬的事
掌握對方需要的訊息
每天撥出兩個時間
2 三分鐘教練是溝通的平台
不間斷的交談On Going
創造性的交談
教練後的深度對談
3 完成工作的量與速度
交辦事項為何無法照辦？
提高組織整體的運作速度
看準場合，溝通不間斷
「目標式面談」緩不濟急
第2章 抓準時機
1 仔細觀察，伺機而動
搶得先機教練部屬
觀察，再觀察
利用工作日報，仔細觀察
2 配合工作流程，採取行動
部屬需要教練的時機
最佳的教練時機
變化的產生與變動
設定目標
接受新職（職務異動或升遷等）
面對突發狀況，馬上處理！
回報不分狀況
工作的銜接
3 依實際需求，採取行動
整理思緒的時候
思考創意的時候
追求自我成長的時候
4 營造容易溝通的環境
事先取得同意
讓部屬主動靠近
隨時傾聽
第3章 就地製造「場合」
1 如何主動開口
無需事事宣之於口
讓部屬不敢發問的說法
「發問」與「類似發問」
情緒性工作引發部屬的職業倦怠
這樣就對了！ That’s It!
傾聽部屬
製造談話的機會
2 如何讓部屬開口？
部屬本是不說話的角色
部屬為何選擇沉默？
部屬什麼時候才會開口？
3 建立信賴關係
製造雙方的「空間」
釋出善意
提出要求
第4章 開始教練吧
1 創造願景
指引不久的未來
不斷創造願景
2 分享問題
用「分享問題」代替質疑
「分享問題」帶領大家行動
3 設定個人目標
「我會怎麼樣呢？」
WIIFM
分享目標
4 提示目前的處境
回報與前饋
5 擴大資源
第5章 教練型主管的時代
1 溝通當真如此重要？
貴公司的溝通沒有問題嗎？
讓員工疲乏的溝通方式
你的溝通方式沒有問題嗎？
2 如何改變？
一動不如一靜
善用習慣
3 教練型主管的時代
教練型主管該做與不該做的事
如影隨形的學習
當部屬的榜樣
好主管就該這麼做！
營造有趣的環境！ Make it FUN!
後記
