「在令人焦慮的網際網路時代,戴夫˙格雷的這本傑作,將商業操作的複雜問題化繁為簡,讓人樂在其中,瞭解執行的關鍵要點。所有想要建立更加靈活、更有智 能,以及更緊密連結組織的人,《網際網路思維企業》就是必讀經典。」 —David Armano, Edelman Digital執行副總裁
「本書讓我深受震撼。簡單地說,我認為它將會是21世紀最重要的管理書籍之一。這本卓越的著作,讓您在資訊時代中,更能創新優化企業組織架構。」 —Sean Park, Anthemis聯合創辦人;創投專家
「《網際網路思維企業》是近年來我讀過最棒的組織學習叢書。」 —Marcia Conner, 《全新社交學習》(The New Social Learning)(ASTD & Berrett-Koehler出版);SensifyWork負責人
作者簡介
戴夫.格雷(DAVE GRAY)
Dachis Group資深策略副總裁,不僅是作家,也是與無數世界頂尖企業一起制訂與執行必勝策略的管理顧問。他的前一本著作《Gamestorming革新遊戲》(O’Reilly) 已售出超過五萬冊,並且被翻譯為14國語言。
湯瑪斯.凡德.瓦爾(THOMAS VANDER WAL)
InfoCloud Solutions負責人,提供企業關於社群商務、數位內容,以及個人化社群訊息等相關領域的建議。身為網頁標準計畫指導委員會(Web Standards Project,WaSP)成員之一,他不僅協助成立了資訊架構協會(Information Architecture Institute),更提出了「大眾分類法(folksonomy)」。
DACHIS GROUP經由大量的社群資料分析、基於Saas的社交智慧數據服務,以及全球首屈一指的社交商務解決方案團隊綜合運作,設計、開發、管理以及監測全球各品牌的社群商務績效。
封面設計:比爾˙凱吉(Bill Keaggy)
插圖:戴夫˙格雷(DAVE GRAY)
戴夫˙格雷(DAVE GRAY)相片提供者:瑪麗亞˙加魯(Maia Garau)
湯瑪斯˙凡德˙瓦爾(THOMAS VANDER WAL)相片提供者:麥特˙巴拉勒(Matt Balara)
PART 1 為什麼要改變?
chapter 01 具有網際網路思維的消費者
chapter 02 服務型經濟
chapter 03 服務就是一切
chapter 04 服務比你想得更複雜
chapter 05 為什麼企業會與消費者漸行漸遠
chapter 06 改變結構的必要性
chapter 07 複雜性改變了遊戲規則
PART 2 如何才算是具有網際網路思維的企業?
chapter 08 網際網路思維的企業懂得學習
chapter 09 網際網路思維的企業擁有目標
chapter 10 消費者願意回饋具有網際網路思維的企業
chapter 11 具有網際網路思維的企業會不斷進行實驗
PART 3 網際網路思維的企業該如何運作?
chapter 12 讓人爭論不休的複雜性
chapter 13 未來的組織是獨立又團結的小組化組織
chapter 14 各小組的命運皆由自己掌控
chapter 15 小組化組織需要平台支援
chapter 16 網際網路思維企業如何學習
chapter 17 網路中的權力及控制
PART 4 如何領導具有網際網路思維的企業
chapter 18 集合各種策略進行實驗
chapter 19 領導具有網際網路思維的企業
chapter 20 管理具有網際網路思維的企業
PART 5 該如何從現有狀態轉變為具有網際網路思維的企業?
chapter 21 網際網路思維企業的風險
chapter 22 啟程
參考文獻
索引
問題討論