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Amazon★★★★★五顆星評價！
一本未來行銷專家最需要的重量級指南！
在行動前就命中！商機一滴不漏！
提煉海量資料，全面透視顧客行為，精準打中顧客心！
看Amazon、Tesco、ING、飛雅特如何遙遙領先競爭對手！
注意力是稀有資源，你的行銷有效嗎？
想命中目標，你會連發百箭，直到射中為止，還是打造一枝直接戳在紅心上的箭？只有1％的人回應，小心！你已經掉入舊式行銷的窠臼，得罪了不想回應的那99％，造成99％的反彈！
用了關鍵字廣告、寄出大量行銷EDM、買部落客置入性行銷文、採用Facebook的行銷服務，有些『無關性』的訊息反而得不到期待的效益，甚至讓顧客覺得被虐待……，但現在顧客握有多重選擇，已經掌控你的行銷，因為他們說：「不瞭我，那就失去我！」
標靶行銷=1%的核心解決方案
在海量的客戶資料中找到黑金，精確瞄準每一位顧客的個人需求，這就是「標靶行銷」。本書作者提出「標靶行銷」的系統化做法：「決定目標」、「蒐集資料」、「分析和建立模型」、「提出策略」、「付諸行動」、「評量成效」在各章節詳列案例說明，過目即可清楚學會操作方法，讓每次行銷在行動前就已經正中紅心，準確命中留住老顧客、吸引新族群，省下資源的浪費和無謂的干擾。
行銷客製化，是必備的技能
全世界的行銷人已認識到，行銷必須客製化，精確瞄準每一位顧客的個人需求。與其把預算砸在大眾行銷，不如事前挖掘顧客資料、找出顧客的愛好及消費傾向，用更緊貼需求的先進方法瞄準顧客。
全球知名企業，已充分運用「標靶行銷」同時獲利
本書詳列亞馬遜書店、特易購、飛雅特和 ING 集團等知名企業的案例，如亞馬遜書店，幫顧客建立個人專屬的慾望清單，顧客只要選進購物籃就好、特易購運用會員卡，密切掌握顧客消費取向，發掘有效優惠折扣商品，獲得大量顧客的關注。這些貼心的行銷動作，產生真正有價值的溝通內容，透過高度「相關性」顧客接觸點，提升顧客參與，優化顧客關係及經營成果！
本書作者親身實踐標靶行銷超過三十年，提出的方法系統化而務實，輔導經驗橫跨各種產業，如IBM、聯想、摩根大通、福斯汽車、西門子…等均是其客戶，鍛造最貼近顧客的專屬訴求，遙遙領先其競爭對手，讓企業更具競爭力！
作者簡介
珊卓．佐拉蒂（Sandra Zoratti）
理光公司（Ricoh）行銷副總裁，曾為艾利丹尼森公司（Avery Dennison）與西屋公司（Westinghouse）建立並執行行銷計畫。更曾在任職IBM期間，成功帶領IBM進入中小企業市場。珊卓被公認是標靶行銷的思想領，她所採用的「標靶行銷」手法，已成功幫助世界各地資深行銷專家所服務企業，創造兩位數收入的高業績成長率。目前任職美國數家國內與國際企業董事，業餘時間從事寫作出版，是廣受全球歡迎的知名演講者。
李．加拉格爾（Lee Gallagher)
理光公司（Ricoh）經理，曾利用整合行銷，為企業創造驚人的高投資報酬率。他在策略設計領域的傑出表現，不但被許多知名企業推崇為領導者，更為他贏得郭士納獎的殊榮。他一生的職涯始終堅信的成功關鍵是，積極為客戶提供具相關性的解決方案，並針對問題採行量化的行銷手法。他在部落格有關標靶行銷的研究與文章，不斷被華爾街日報電台、公共廣播、商業周刊與MSNBC廣泛討論，是業界公認的傑出專業經理人。
緒論 與「相關性」有何相關？
「相關性」的必要性∕標靶行銷的威力∕標靶行銷：為何現在正是時候？∕特易購的成功∕現代行銷的三個時代∕「相關性」的時代∕
第1章 找出相關性
亞馬遜很懂得緊貼顧客∕1％的解決方案∕若顧客控制了你的行銷，該怎麼辦？∕
什麼樣的訊息才「相關」？∕什麼是「無關性」的風險？∕「有sense」的企業∕
要強而有力，就要標靶∕透過標靶行銷貼近需求∕
第2章 標靶行銷之旅
1-800-Flowers的歷程∕正確認識標靶行銷∕標靶行銷的架構∕Best Western集團的最佳實務∕展開標靶行銷之旅∕
第3章 步驟1：決定目標
羅傑斯無線接觸高度聚焦的顧客區隔∕如何著手∕決定目標∕有效目標的關鍵
第4章 步驟2：蒐集資料
資料在標靶行銷扮演的角色∕取得內部資料∕其他好用的資料來源∕接觸點活動∕新科技帶來新資料來源∕最佳實務：重複利用資料，而非重新徵詢資料∕為創新而協作∕「相關性」之於業務的意義∕用「我們」來了解「我」∕
第5章 步驟3：分析和建立模型
大型連鎖飯店喚醒沉眠的顧客∕顧客區隔的級別∕往標靶行銷移動∕能預估成果的標靶行銷高手∕要成果，就要用資料建立模型∕以成果為目標的資料建立模型∕
第6章 步驟4：提出策略
擬定策略的階段∕擬定你的顧客策略∕溝通矩陣∕化策略為行動∕與創意夥伴的協作∕開發具有「相關性」的內容∕利用焦點團體來開發內容∕發展適切的訊息∕可被評量的內容∕能成功的策略∕
第7章 步驟5：付諸行動
大型有線電視服務商販賣網路電話的行動∕行銷活動的執行∕在精確的時間點，付諸行動∕完整的活動執行 vs 市場的測試∕執行市場測試∕7-Eleven 來接聽電話∕為了成功而擴縮∕紐約麥克思人壽加速執行週期∕結論
第8章 步驟6：評量成效
凱撒娛樂公司∕有評量才有管理∕評量的階段∕要評量些什麼？∕起飛準備∕全國建築商協會，建造的是關係∕企業對企業的行銷指標∕回到原點
第9章 特易購的標靶行銷
步驟1：決定目標∕步驟2：蒐集資訊∕步驟3：分析和建立模型∕步驟4：提出策略∕步驟5：付諸行動∕步驟6：評量成效∕
第10章 標靶行銷高手的好時機
標靶行銷高手的職涯∕向行銷長成功的核心對齊∕企業的參與∕協調利益的關鍵∕提升顧客體驗的協作∕次世代的行銷長∕標靶行銷高手的職涯前景∕革命時期的創新領導
結語 這是你的時刻
標靶這件事
