|
|
|
全國最受歡迎的營銷慕課，超過4萬人親身體驗，清華營銷專家10年心血之作，給所有人一個”免費上清華”的機會！在過去很長的一段時間里，中國企業對於營銷存在片面的理解。很多企業認為營銷是做廣告、辦活動、做事件營銷、請代言人、炒作自己，而事實上營銷的本質是吸引顧客和保留顧客，中國企業把營銷僅僅理解為”吸引顧客”，而沒有做好”保留顧客”，中國企業迫切需要改變過去對營銷的片面理解，用科學的營銷理念和方法來武裝自己，關注長期利益而非急功近利。
本書根據全國最受歡迎的營銷慕課《營銷：人人都需要的一門課》編寫，每一節內容都有對應課程視頻。在這門課和這本書里，除了傳播營銷學和管理學上的經典觀點之外，最重要的是樹立了科學營銷的觀念。企業要做到科學營銷，必須做到三個方面：第一，建立以顧客為中心的營銷理念；第二，洞察顧客的心理和行為；第三，掌握並運用科學的營銷方法。真正的營銷是一個科學、嚴謹的過程，強調通過科學的理念和方法來吸引和保留顧客，強調顧客價值、滿意度、忠誠度。只有這樣，企業才能做到基業長青，才能達到營銷的目的：讓推銷變得多余。
鄭毓煌教授，畢業於美國哥倫比亞大學（營銷學博士），現任清華大學經濟管理學院營銷學博士生導師。他多年來致力於傳播科學的營銷理念與方法，在《文匯報》、《哈佛商業評論》中文版、《清華管理評論》等媒體發表”中國需要國家營銷戰略”、”中國企業需要什麼樣的營銷”等多篇重要觀點，被業界譽為”中國科學營銷倡導者”。
前言
第1章 營銷的本質
什麼是營銷
從好市多的成功秘密看營銷的本質
營銷如何讓推銷變得多余
營銷滿足顧客需要
營銷短視症
第2章 什麼是企業最核心的競爭力
企業最基本的兩個職能
營銷和創新，哪個更重要
營銷是企業最核心的競爭力，沒有之一
營銷是企業的核心理念
第3章 以顧客為中心的營銷
顧客真的不知道他們想要什麼嗎
喬布斯之誤一：Mac電腦錯失市場
喬布斯之誤二：拒絕推出小尺寸iP
喬布斯之誤三：大屏iPhone遲到的代價
傾聽顧客聲音的力量究竟有多大
第4章 營銷理念的演變
生產導向
產品導向
銷售導向
顧客導向
社會營銷導向
第5章 營銷如何做到以顧客為中心
價值營銷
創造顧客滿意
創造顧客忠誠
第6章 中國企業需要什麼樣的營銷
中國企業競爭力究竟如何
中國需要國家營銷戰略
中國企業需要什麼樣的營銷
后記
